韓瑩制服照

　　“有那么多森林、沙漠、河流、山脈我曾夢想，有那么多刮風下雨的地方我一生不可能走到。”一句臺詞闡述了我對這個職業的初識。

　　離開師父放單飛已經三個多月，漸漸地在工作中讓我更了解乘務員三個字所應承擔的責任。

　　旅客的安全是我們責任的重中之重。作為一名合格的乘務員，應明確任何事情都不能與保證旅客安全這一最高職責相抵觸，對安全不能有絲毫馬虎，對生命更不能心存僥幸。在預先準備階段，我們就要復習該機型的應急設備位置、使用方法、注意事項;在直接準備階段，我們要準備各種應急情況處理方案，明確責任分工，上飛機檢查各種應急設備的狀況;旅客開始登機，我們要觀察旅客情況，要確認緊急出口旁的旅客資格;在起飛前和下降時，我們都要進行客艙安全檢查;在飛行中，我們要時刻警惕地巡視客艙，留意洗手間的使用情況。一旦飛機發生緊急情況，通過我們的正確處置和乘客的積極配合，共同努力把安全隱患和危害降到最低。

韓瑩生活照片

　　在服務方面實際上是一種人與人之間的溝通，以真心換真心的交流。做好服務工作的基礎在于了解旅客心理,用心去服務每一位旅客，讓旅客真正有賓至如歸的感覺。例如有乘客想了解一些當地的歷史名勝、旅游景點、風土人情等，就需要對當地的背景文化有一些大體的了解。所以乘務員的工作不僅僅是在飛機上面，更重要的是需要平常對生活的積累與細心觀察，通過學習不斷地提升自己才會使平日里的工作得心應手。

韓瑩生活照

　　每個行業每個公司都有自己的標準和義務，而我未來要做的就是努力認真的去完成每一次服務，珍惜每一次飛行，用最真誠的微笑全部的熱情投入的這份職業中去。有人說人生是一場旅程而我認為真正的成功是用微笑點亮更多人的人生。

　　感謝南航讓我從學校邁入社會，從學生變成職業人，作為被大家稱為迷茫一代的九零后，也開始漸漸明白成長是對世界溫柔。還有好多未知的相遇，或許欣喜或許淚水，接下來要做的就是堅持，夢想與堅持缺一不可。

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