在飛機上就餐，餐盒里居然出現一只蒼蠅，這讓到西安旅游的孫女士很生氣。和航空公司交涉后，她認為對方態度不誠懇，于是提出索要5萬元賠償。

　　孫女士告訴記者，9月18日那天，一家五口人來西安旅游后準備搭乘中國東方航空的 MU2385 航班返回西寧，飛機晚點了快一個小時。18時30分起飛，當晚19時許開始在飛機上供應晚餐，逛累的孫女士此時已經饑腸轆轆，打開航空快餐后開始吃飯，在用餐快結束時在飯盒中居然發現一只蒼蠅。她當時叫來空乘人員，空乘人員當即向李女士道歉。處理此事的乘務人員稱會及時和公司取得聯系，等飛機落地后會有航空公司和他聯系并處理。19日孫女士接到了自稱是安徽東航分公司李姓工作人員的電話，提出對孫女士機票退款的賠償。但孫女士并不同意該方案。她認為，作為一家大型知名的航空公司，保障食品衛生安全，就是對乘客安全負責任的一種。航空交通工具有別于其它交通工具，航空管理也因此相對管理較為嚴格。作為顧客，在飛機上吃出蒼蠅，航空公司首先應認識到自己管理方面的嚴重漏洞及不可推卸的責任。

　　但是李姓工作人員的態度讓孫女士覺得難以接受。她說，雖然對方道了歉，但是態度不夠誠懇。對方還說了食品沒有百分百的放心等等之類的話，在電話中，孫女士一生氣提出了賠償5萬元。孫女士說，其實她也并不是真的想要5萬元，只是對方的態度讓她無法接受，是航空公司工作的失誤，到最后對方沒有一個負責人給她一個滿意答復，而是讓一個工作人員出面解決，這是對乘客的不尊重。

　　昨(22)日下午，記者聯系到了安徽航空公司的工作人員李先生。對于食品中出現蒼蠅的事，他說這是極少見的個案，以前偶爾也出現過，今年還是頭一次出現這樣的情況。目前，他已經將這個問題交由公司的投訴部處理。孫女士說，希望此事能引起航空公司的重視，并在今后的工作中嚴把食品質量關，提高服務質量。

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