低價(jià)機(jī)票改期、簽轉(zhuǎn)時(shí)收費(fèi)驚人的高、機(jī)票標(biāo)價(jià)與實(shí)際價(jià)格不符……昨日，記者從中航協(xié)發(fā)布的《2016年一季度消費(fèi)者對(duì)機(jī)票銷售代理企業(yè)投訴通報(bào)》獲悉，一季度共受理有效投訴91件，其中73件投訴來自互聯(lián)網(wǎng)購票。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，投訴最多的是退改簽問題，共有63件，同比增加20件，主要是不按照航空公司規(guī)定收取退改簽費(fèi)用;其次是出票價(jià)格與系統(tǒng)顯示不一致，共21件;武漢友橋韻達(dá)商貿(mào)有限公司因涉1起不按照航空公司規(guī)定收取退改簽費(fèi)用被投訴上榜。此外，涉及投訴的多為網(wǎng)絡(luò)購票平臺(tái)，主要包括去哪兒網(wǎng)、攜程旅游網(wǎng)、航班管家等。“頁面顯示最低價(jià)287元，但點(diǎn)進(jìn)去后價(jià)格卻跳轉(zhuǎn)為457元。打開選項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)整個(gè)售價(jià)被添加了航空意外險(xiǎn)、接送機(jī)券和延誤險(xiǎn)等副產(chǎn)品。”網(wǎng)友“楊”投訴稱，更離譜的是，如退票只退機(jī)建和燃油費(fèi)。

　　天河機(jī)場(chǎng)樂易行發(fā)布消費(fèi)提醒稱，低價(jià)票的主要途徑有拼散客團(tuán)購，比如代理商和航空公司簽訂了大客戶協(xié)議，但實(shí)際上代理商在售票過程中，把一些散客也放入到團(tuán)購當(dāng)中，拼團(tuán)“搭車”;或者把航空公司獎(jiǎng)勵(lì)的免費(fèi)票拿出來沖抵，以及使用別的消費(fèi)者積分兌換機(jī)票出售。另外，退改簽也是很容易被“做文章”的地方，一旦消費(fèi)者要退票或改簽，就要承擔(dān)最高可達(dá)90%的手續(xù)費(fèi)。建設(shè)消費(fèi)者購票時(shí)，最好保留好原始訂單等維權(quán)證據(jù)。對(duì)于違規(guī)收取的費(fèi)用，可向航空公司反映要求按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。航空公司提醒，應(yīng)盡量通過航空公司官網(wǎng)、手機(jī)客戶端購票

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