不少網友認為規則必須遵守，但偶爾的特事特辦讓生活更加溫情。有則評論這樣說——

　　不為特權不為明星

　　只為一位剛失去女兒的母親

　　蕭山機場CZ6490航班，在滑行5公里準備起飛的時候選擇返航，只為一位剛剛失去女兒的母親。本報昨天報道此事后，鳳凰網、新浪網、騰訊網、百度新聞網在首頁轉發這篇報道，截至昨天下午，鳳凰、新浪分別有4萬多名網友參與討論。

　　而在微博上，人民日報、央視新聞、中國網、每日經濟新聞、南方日報等官微發出同樣的感嘆：“不為某個明星，也不因特權，只為一位家中突遭意外、需迫切回家的母親。”新京報官微還配發快評：“欣見‘返航’，只為客需。于民航來說，換位思考越多，服務越有暖度，形象也越多加分。”

　　不過，返航也引發了規則與人性的爭議，但機場、航空公司方面都一再強調這是特例，是巧合。昨天，當事人陳靜，也通過本報向航班上的133位乘客表示歉意和感謝。

　　這位剛剛失去女兒的母親說,“我要向133位乘客說聲謝謝”

　　車禍后，陳靜本人一直沉浸在失去親人的悲痛中，記者并沒有多加追問。

　　昨天(22日)，記者進行了多方求證，進一步了解車禍原因。據報道，“9月15日晚10時左右，湘江路迎霞路口發生一起道路交通事故，兩行人在由東往西過馬路時被一由北往南行駛的貨運車輛撞倒，一人經搶救無效死亡，一人受傷。據交警部門初步調查，死者為北雅中學一初三女學生，另一人為其親屬。”

　　而報道中遇難的初三女學生，正是陳靜14歲的女兒。“學校離家很近，在過馬路的時候，她和奶奶被撞倒了，我是接到了班主任的電話才知道的，當時我整個人都要崩潰了。”

　　昨天，陳靜的心情平穩下來了。在電話那頭，她特意囑咐本報記者要向航班上的133位乘客表示歉意和感謝。“不僅要感謝航空公司、機場，最重要的還要感謝這些好心的乘客，因為我的原因耽誤了大家的行程，我向大家道歉，我還要向133位乘客說聲謝謝，感謝大家的包容。”

　　陳靜說，她是一位離異母親，一個人帶著女兒生活，她的工作是銷售員，9月25日那天她在杭州開銷售會議。“女兒明年就要中考了，成績一直不錯，女兒是我的全部，聽說女兒出事，我恨不得馬上飛回長沙，感謝大家體諒我歸心似箭的心情。”

　　事件引發熱議,多數網友認為規則與人性并不沖突

　　不少網友都支持機場和航空公司的做法。

　　網友“蝸牛的征途”說：今天讀到的一則最讓人感動的新聞……感謝機場、南航及乘客的正能量。

　　網友“漂亮的大貓”說：有時候，人性就體現在對個體的尊重上。為機組和所有乘客鼓掌!

　　國務院國資委新聞中心網絡處官方微博“國資小新”發表評論：正能量!蕭山機場、南航的員工們，飛機上的每一位乘客，你們宣示了理解與關愛的力量，是真正的英雄。

　　著名作家、全國人大代表彭學明發微博稱：這樣的返航是民航歷史上人性化服務的返航，是人情味的返航。為南航和133名乘客喝彩、祝福!

　　不過，也有網友提出了不同意見，并由此引發了規則與人性的爭議。

　　東方網發表評論《為遲到的旅客返航：規定豈能為眼淚飛》指出：這樣的人性化有點過，亂了正常的管理秩序。

　　網友“楓煙雨”說：機場確實讓人感受到了人情味，但個人還是覺得這樣有點不妥，畢竟那是飛機，每一步驟都涉及安全問題，值得幫助但要用合適的方式。

　　但是更多的網友認為兩者并不矛盾。

　　網友“東廣-小強”說：從民航規定來說，飛機已經滑行5公里，于理于規，飛機不能再重新折回。但從人性的角度來說，生命的價值遠大于時間與空間的定義。5分鐘的意義，不僅是對于生命和親情的尊重，更讓人們明白，人間充滿著關懷與愛。

　　中國農業銀行浙江分行官方微博稱：不為明星不為特權，只為某個母親回家的迫切心情。贊一下杭州蕭山國際機場工作人員和這133名乘客。生活中我們必須遵守規則，但偶爾的特事特辦也能讓我們的城市更加溫情!

　　飛機該不該返航，航空人士解釋具體問題具體對待

　　記者采訪中也發現，對于這次飛機返航，航空公司、機場都承擔了很大的壓力，不過，他們一直強調的是，“這是巧合，是特例”。

　　陳靜遭遇的不幸算是一個“特例”，而“巧合”在于當時是凌晨，機場暫時沒有其他航班起降，不會構成對其他班機的威脅;但最關鍵的是飛機還沒有起飛。“如果飛機已經開始加速起飛了，就不會返回;飛上天后，更不可能為此返航;如果事情發生在白天，同樣不能返航。”

　　昨天，也有很多網友產生了一個疑問，“飛機返航到底有沒有什么具體的條件?”記者也特別請教了業內，根據中國《民用航空法》規定，民用飛機的操作由機長負責，機長對飛機運行擁有處置權，這個處置權包括返航的權利，但是在什么條件下返航，要根據實際情況判斷，并沒有明文一條條規定。

　　根據已經發生的返航案例，可以羅列出幾個好判斷的返航情況：1、飛機有危險，比如機場接到電話稱飛機上有爆炸物，不管真假肯定要返航，重新安檢;2、飛機出現故障，機組人員發現了，會要求返航;3、飛機上有人員突然發病，甚至有生命危險，機組人員視情況可以要求返航。

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