今天如果沒有你們的幫助，我們團的行程肯定受阻!我代表團隊40名殘疾運動員對你們表示最誠摯的謝意!你們人性化且高效的服務讓我們感受到來自白云機場的溫暖，我要為你們點贊，為白云機場點贊，謝謝!旅客黃先生在安檢區域前緊緊握住航服分公司國內值機室副主任陳佳的手，激動地連聲道謝，而他身邊的幾十位身穿運動服的旅客也高高豎起了大拇指。

　　這感人的一幕發生在4月6日早上07：40。當天早上，航服分公司國內值機室副主任正在航站樓各值機島區域巡視，突然發現有幾位身穿運動服且行動不便的旅客正著急地在值機L島和M島一個個值機柜臺地張望，他連忙上前截住一名旅客詢問。原來旅客和同伴都是一個來廣州集訓的殘聯運動員團隊成員，完成集訓任務后擬乘坐國航的航班返回北京。由于對白云機場不太熟悉，大家正在著急尋找航班辦理的柜臺。陳佳查看了旅客的航班信息，考慮到該團隊成員行動不太方便且所乘坐的航班還有20分鐘就停止辦理登機手續了，如果此時前往航站樓一樓的Q島團隊柜臺辦理手續肯定來不急了，陳佳當即決定抽調值機員在L島臨時開設兩個柜臺，為該團隊旅客快速辦理手續。而他則穿行在團隊旅客當中，一邊提醒旅客安全注意事項，一邊幫忙整理行李。15分鐘后，40名隊員的登機牌和50多件行李托運手續全部完成。陳佳又趕緊引領著團隊旅客有序地前往安檢口。此時領隊黃先生的心方才稍稍安定下來。

　　據了解，航服分公司一直竭力于為旅客提供更卓越的服務，確保在旅客人數不斷增長的同時，提倡多走一步、多問一句，在服務過程中處處體現暖心細節，為旅客提供更佳的服務體驗，使旅客的旅程留下難忘的印跡。

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