4月13日，這是一個平凡又特殊的一天。南航新疆乘務組從阿拉木圖的急救中心得到有名擔架旅客，因工作原因，不慎從高空墜落導致全身骨折損傷，頭部和內臟都有震蕩不能行動，急需回國治療，及時做出了服務和安全預案，全力保障“擔架”旅客出行。

　　天還未亮，伴隨著皎潔的月光，由趙金東乘務長帶班的乘務組準時在航務準備室開起了國際航班航前協作會。

　　登機后，后艙的乘務員李鵬和白佳莉對后三排固定的擔架設備做了仔細檢查，一切準備就緒后航班準時起飛，歷時一個小時四十分鐘的航班于22點30落地阿拉木圖。

　　得知病人傷勢嚴重的情況后，乘務長趙金東在航前準備時對乘務組就做好了突發應急預案，仔細檢查了醫療藥品和急救設備，面對生命垂危的旅客，他又主動向前，幫助地服工作人員，合力用擔架把受傷旅客抬上飛機，妥善安置。在飛行途中，乘務組員李鵬和白佳莉實時關切病人病情，為旅客調節通風孔，在安全帶下鋪墊厚厚的毛毯，親切詢問病人狀況，病人雖然不能言語，但他的眼睛里卻充滿了乘務組對自己無私關心的感激。“謝謝你們，我感覺有你們在，我舒服多了。”短短不到兩個小時得航線，客艙里卻洋溢著久久的溫情。

　　到達烏魯木齊后，機場醫護人員早已在廊橋等候，在乘務組與醫護人員的協作下，順利把病人抬上救護車看著救護車疾馳在夜色中，雖然疲勞，但乘務組組員們的臉上還是露出了溫暖陽光般的微笑，他們為該員工能平安回國醫治感到無比的高興。

　　“能順利保證旅客乘機回家，我們也很高興”，乘務長趙金東說道。“以人為本，陽光南航”，南航新疆乘務員始終以這樣的工作精神和態度踐行著企業的服務理念，為旅客保駕護航，守護客艙安全。

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