4月14日，國內第一個由常旅客投票評選出的商旅行業大獎、第四屆“飛客旅行獎”在上海萬豪虹橋大酒店舉辦，現場共頒出包括最佳航空公司、最佳航空常客獎勵計劃、年度最佳酒店、最佳白金信用卡和最佳商旅服務等在內的30余項商旅大獎。東方航空APP在會上獲評“最受常旅客喜愛航空公司移動應用”，東航常旅客計劃“東方萬里行”獲頒“最受常旅客喜愛貴賓會員權益”獎項。

　　本屆“飛客旅行獎”由中國民航雜志社、中國民航管理干部學院《民航管理》雜志和飛客旅行網聯合主辦，各大航空公司、酒店集團和信用卡公司的高層管理人員、媒體嘉賓以及眾多資深常旅客會員代表匯聚一堂，共同探討交流酒店航空業和金融服務業未來的發展方向。

　　“飛客旅行獎”的每一個獎項都由常旅客投票選出，這不僅匯集了飛客們的真實體驗，更是對飛客價值的肯定。作為國內目前最大的中文常旅客信息分享平臺，飛客旅行網旗下匯聚了一大批優質的精英常旅客人士。很多旅客都是來自互聯網IT、金融投資、律師、咨詢、市場營銷等行業的專業人士，享有較高社會地位。由于他們頻繁進行商務旅行，深諳各大航空公司、酒店和信用卡的常旅客計劃，日漸成為商旅圈的意見領袖和權威大咖，他們的意見和聲音越來越受到商旅專業人士的重視。

　　自2015年4月以來，由東航電商運營的東方航空APP接連改版，在優化用戶購票體驗流程的同時，著力推進線下服務線上化，相繼推出會員積分消費密碼在線開通服務、不正常航班自助改期、空中互聯網賬號密碼在線申請以及多達10類的特殊旅客服務在線申請，接送機、旅游度假、酒店預訂、出境隨身wifi租賃等與航空出行緊密相關的一系列產品也已實現在東方航空APP的一站式預訂。2016年一季度， APP專享優惠政策的推出將官網流量進一步導向移動端，“手機購票價更低”的概念逐漸被用戶廣泛認知，東方航空APP一季度月均新增用戶數超200萬;日均機票銷售額順利突破2千萬元，比2015年日平均數高出10倍。此外，東方航空APP還打通了積分商城，會員能在手機上隨時隨地輕松兌換積分。據統計，2016年一季度，東航共消耗積分數近5億點，為歷史之最。

　　東航電商積分商城運營總監周萌領獎時表示，常旅客們的意見和評價為航空公司在制定未來的服務策略和內容時提供了寶貴的參考，東航電商將根據常客們的反饋對平臺和產品做進一步的優化迭代，著力為旅客提供更加符合個性化需求的服務。

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