首都機場正式啟動多語種問訊志愿服務
4月12日，在3號航站樓四層中央問訊柜臺前，首都機場舉行了主題為“溝通無國界，問訊有真情”的首都機場多語種志愿服務啟動儀式。首都機場將通過“三方通話”，在每日8：00-18：00，為96158服務熱線和現場問訊提供英語、日語、韓語、法語、西班牙語、阿拉伯語、德語、俄羅斯語等8個語種的電話翻譯服務。
航站樓管理部代表首都機場與北外多語言服務中心現場簽訂了共建協議，首都機場相關負責人向多語種志愿團隊的建立表達了熱烈祝賀和殷切期望，并為參加活動的志愿者們頒發了服務綬帶，志愿者代表宣讀了服務承諾書并簽名。
首都機場“紅馬甲”服務團隊與北外多語言中心將持續高效、精誠合作，突破首都機場問訊服務的語種局限，為來自更多國家和地區的外籍旅客帶來最佳服務體驗，讓每一位外籍旅客在有需要、有困難時，都能用母語無障礙溝通，用實際行動傳承“志愿服務”精神，傳遞“真情服務”理念。
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