2014年12月28日，廈門高崎機(jī)場(chǎng)T4新航站樓正式投入使用。

　　2015年1月，為積極響應(yīng)安護(hù)部“一班一品”建設(shè)的號(hào)召;也進(jìn)一步提升T4檢查分部各班組的服務(wù)工作質(zhì)量;推動(dòng)班組的精品服務(wù)品牌建設(shè);“海洋之心”班組的真誠(chéng)“五心”的精品服務(wù)舉措也是順應(yīng)時(shí)勢(shì)而發(fā)生。

　　為了給廣大旅客營(yíng)造一個(gè)溫馨、便捷的安檢環(huán)境，廈門機(jī)場(chǎng)T4航站樓安檢海洋之心班組特別制定了一系列的便民舉措，希望能夠切實(shí)的幫助每一位旅客，順利地出行。從而打造廈門機(jī)場(chǎng)T4安全檢查現(xiàn)場(chǎng)的“五心級(jí)愛(ài)心通道”。下面，就請(qǐng)大家跟隨筆者走進(jìn)這些可愛(ài)、可敬的安檢員們的世界，去感受他們的“五心”服務(wù)吧。

　　五心之——“耐心”：面帶微笑，認(rèn)真檢查。耐心為每一位乘機(jī)旅客答疑解惑，宣揚(yáng)民航局相關(guān)乘機(jī)規(guī)定，讓旅客們都能愉快出行。

　　五心之——“細(xì)心”：對(duì)在現(xiàn)場(chǎng)可能要涉及用到的物品如。球針、膠帶、創(chuàng)口貼、便簽紙、小剪刀、貼心桌布等物品進(jìn)行提前準(zhǔn)備，隨時(shí)提供給旅客使用。

　　五心之——“暖心”：特殊旅客的愛(ài)心服務(wù)：對(duì)老、弱、病、殘、及抱小孩的旅客實(shí)行主動(dòng)式的服務(wù)。主動(dòng)提供給特殊旅客輪椅、為嬰幼兒提供嬰兒車。

　　五心之——“誠(chéng)心”：驗(yàn)證員對(duì)當(dāng)天生日的旅客送上一句的生日問(wèn)候，并且附上“海洋之心生日祝福卡”，讓旅客感受到我們誠(chéng)心的祝福。

　　五心之——“舒心”：對(duì)于外出托運(yùn)的旅客，我們將安排“二次安檢，優(yōu)先過(guò)檢”服務(wù);讓旅客在此安檢時(shí)免去排隊(duì)等候，舒心過(guò)檢。

　　經(jīng)過(guò)一年多以來(lái)的運(yùn)行，“海洋之心”班組的各項(xiàng)服務(wù)舉措已是深入旅客心，有些旅客更是來(lái)到安檢現(xiàn)場(chǎng)就要找“海洋之心”安檢通道。

　　就在前不久，“海洋之心”班組還推出了一項(xiàng)更實(shí)在的新興項(xiàng)目。在班組的微信公眾平臺(tái)上，我們率先全國(guó)安檢推出的創(chuàng)新舉措——“互聯(lián)網(wǎng)微信預(yù)約安檢服務(wù)”(詳情可關(guān)注“海洋之心”微信公眾號(hào)進(jìn)一步了解)更是“吸粉”不少呢，體驗(yàn)過(guò)預(yù)約安檢服務(wù)的旅客都紛紛點(diǎn)贊，我們的預(yù)約安檢服務(wù)讓他們節(jié)省大量的排隊(duì)等候時(shí)間，坐飛機(jī)過(guò)安檢不再像往常那般焦慮，真是省時(shí)、省力、更省心。

　　因?yàn)?ldquo;海洋之心”班組的成員是一群青春正年少的80、90后，正是他們青春、陽(yáng)光、活力的職業(yè)正能量，全身心的投入安檢行業(yè)，從實(shí)際出發(fā)，為旅客著想，才創(chuàng)建出一系列的貼心服務(wù)舉措。

　　讓每位過(guò)檢旅客滿意的笑容紛紛在“海洋之心”班組的愛(ài)心通道綻放，是“海洋之心”班組所有人的奮斗信念。因此，我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都為之努力著······

責(zé)編：xwxw