本期乘務(wù)明星：

　　工作崗位：主任乘務(wù)長　飛行年限：21年　個(gè)人榮譽(yù)：2004年被評(píng)為四川航空股份有限公司“運(yùn)管中心優(yōu)秀班組長“；2005年被評(píng)為四川航空股份有限公司“運(yùn)管中心優(yōu)秀班組長“；2006年被評(píng)為四川航空股份有限公司“年度公司先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)；2007年被評(píng)為四川航空股份有限公司“年度十佳服務(wù)明星”；2008年被評(píng)為四川航空股份有限公司“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)；2009年被評(píng)為四川航空股份有限公司“工會(huì)積極分子”稱號(hào)；2012年被評(píng)為四川航空股份有限公司“和諧文明家庭”；2013年被評(píng)為四川航空股份有限公司“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)；2014年被評(píng)為四川航空股份有限公司“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)；2015年被評(píng)為四川航空股份有限公司“公司級(jí)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào)和“2015年感動(dòng)客艙最美空乘”稱號(hào)

　　服務(wù)理念：　有事您開口，事事我關(guān)心，.服務(wù)全天候 ，真情源我心，用我真誠的微笑換取您對(duì)我們服務(wù)的滿意 !搭乘幸福班機(jī)，啟航尋找美麗!

　　馮艷，感到非常的幸運(yùn)，她有機(jī)會(huì)隨公司參加公司第一架A320在北京人民大會(huì)堂的記者招待會(huì)，也有機(jī)會(huì)去德國迎來了公司的第100架飛機(jī)，目睹公司歷史性的一刻，見證公司的發(fā)展和壯大。

         馮艷1995年進(jìn)入川航的大家庭，從事乘務(wù)工作至今21個(gè)年頭，21年的乘務(wù)飛行工作，在她的身上，在她的心上，都刻上了深深的烙印。一分耕耘，一分收獲，一藝之成，當(dāng)盡必生之力，在工作中，她的一個(gè)抬手，一個(gè)微笑，都能讓和她相處的組員感到安心，讓旅客感到舒心。

　　從事飛行工作的21年中，她多次被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，服務(wù)明星以及優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，她認(rèn)真的工作，以共產(chǎn)黨員的身份嚴(yán)格的要求自己，具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，專業(yè)的業(yè)務(wù)技能，她執(zhí)飛過運(yùn)七、T-154、空中客車A320、A321，A319以及A330，目前是一名主任乘務(wù)長。

        在航班中擔(dān)任執(zhí)飛教員帶新學(xué)員時(shí)，她總是循循善誘，每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，每一個(gè)需要了解和掌握的業(yè)務(wù)技能，都傾囊相授，力求能夠幫助新學(xué)員學(xué)到、看到并且領(lǐng)會(huì)到，不留遺憾;擔(dān)任執(zhí)飛檢查員時(shí)，認(rèn)真的履行學(xué)員檢查任務(wù)，嚴(yán)格要求，為乘務(wù)工作中輸送合格優(yōu)秀的乘務(wù)人員。

        她和她女兒參加客艙部組織的六一兒童節(jié)“我是小小乘務(wù)員”活動(dòng)，原來乘務(wù)飛行工作除了能給自己帶來快樂，也能給家人帶來快樂。乘務(wù)工作是她從小的夢想，在她大學(xué)畢業(yè)之際，她實(shí)現(xiàn)了這個(gè)夢想，開始了她生命的第二個(gè)篇章，這份工作，她堅(jiān)持了21年，當(dāng)非典病毒在全國肆掠時(shí)，她也曾經(jīng)感到惶恐和擔(dān)憂，但是還是堅(jiān)持和公司一起進(jìn)退，每天用微笑在航班中迎送南來北往的旅客。

        “女士們，先生們、尊敬的川航金熊貓白金卡、金卡會(huì)員們：歡迎您選乘四川航空公司班機(jī)，選擇與美麗同行...”。馮艷已安全飛行21年，累計(jì)飛行20000小時(shí)，每當(dāng)帶組執(zhí)行航班，用自信的聲音向旅客廣播時(shí)，對(duì)職業(yè)的熱愛、忠誠度、使命感溢于言表，她說“生命是一種緣，刻意追求的東西，也許終生得不到，而不曾期盼的燦爛，會(huì)在淡泊從容中，不期而至，我們不一定都能做宏偉的大事，但我們能帶著愛做每一件小事。”

責(zé)編：xwxw