石家莊機場低成本航空服務惠及350萬旅客
“大家一起來跳吧!”9月19日中秋節,石家莊機場的工作人員又一次在隔離區為即將登機的旅客送上自編自演的節目,這一次,很多乘客受到感染,和機場的演出人員一起跳起舞蹈《花好月圓》。據介紹,這是石家莊機場“善行河北”主題道德實踐活動的一項內容。
公益廣告在河北第一窗口展示中國傳統文化
“廣泛參與善行河北主題道德實踐活動 積極建設美麗機場幸福空港”,9月22日上午,第一次到石家莊機場坐飛機的張明,一進機場就注意到了候機樓高架橋上的這個條幅。據介紹,該條幅長100米,寬2.6米,具有很強的視覺沖擊力。
在石家莊機場,這樣的條幅和廣告語還有很多。候機樓前“中國圓夢 鶴翔九天”的公益廣告牌,讓人精神一振;候機樓的立柱、服務島、安檢現場、貴賓室粘貼著“中國夢”與“善行河北”的宣傳畫。張明告訴記者:“這些宣傳畫還挺好看的,比市區的宣傳畫品種多,通過生動形象的畫面,在河北第一窗口宣揚了中國傳統文化。”
這些宣傳畫,不僅帶給旅客視覺享受,也讓機場服務人員的服務水平有了提升。在石家莊機場的值機現場,總會有帶著“睿馨”或“瑾誠”服務組綬帶的工作人員主動為乘客服務。當你在隔離區需要幫助的時候,“翎曦”或者“佳合”服務柜臺的工作人員會第一時間幫助你。
據石家莊機場服務部服務分部副經理景瑩介紹,機場服務人員都比較年輕,90后偏多,以前工作比較粗心,但現在工作起來更積極主動,特別是對老弱病殘孕等特殊乘客,都能做到主動拿包,細心幫助。
熱心公益,河北機場集團為災區捐款500多萬元
8月18日,一名乘坐NS3211前往大連的旅客將價值5萬元的玉器擺件遺忘在貴賓室,失物招領處工作人員多方聯系,最終找到失主。
8月20日,范女士乘坐NS3212航班返回石家莊,落地后出現嘔吐腹瀉癥狀,不能行走。工作人員幫助范女士聯系機場急救中心,并2次背范女士去洗手間。
……
在石家莊機場,這樣的感人故事每天都在發生,但很多機場人認為,這些只是“他們應該做的”,他們用自己的行動踐行著助人為樂的道德風尚。僅2013年至今,石家莊機場員工撿到筆記本電腦、背包、手機、玉器等物品共50多件,旅客寄來的感謝信、贈送的錦旗多達20多封(幅)。
石家莊機場所做的,還遠遠不止于此。
今年4月21日,就在四川雅安地震發生的第二天,河北省首批3100多公斤的救災物資就已經從石家莊機場起飛運往災區,此批救災物資包括睡袋、充氣墊,便攜式病床等,第一時間為災區人民架起了一座傳遞愛心、點燃希望的空中通道。石家莊機場為救災物資開設了綠色通道,在艙位緊張的情況下優先運送救災物資,此后10天,石家莊機場陸續運送救災物資27.4噸。
石家莊機場積極參與社會公益事業,捐助淶源、易縣等遭受嚴重洪澇災害的地區,對張家口地區的貧困鄉對口幫扶,還為鹿泉市王屋村粉刷道路圍墻、設立文化長廊,建設健身路徑等。從2005年至今,河北機場集團幫扶貧困地區和對災區捐款達500多萬元。
350萬名旅客享受低成本航空服務
從2011年開始,石家莊機場開始在石家莊周邊地區啟用異地城市候機樓戰略,先后在保定、邢臺、滄州、衡水、定州、白溝、高陽設立了7座異地城市候機樓,在石家莊、邯鄲、邢臺、衡水、滄州、唐山、秦皇島、北京、張家口等地設立了10個營業部,極大地節省了旅客的出行時間和成本,機場周邊200公里范圍內的旅客就近享受民航發展成果正逐步變成現實。
去年12月開始,從北京、高碑店、涿州、陽泉、太遠、安陽、鄭州、邯鄲8地乘坐高鐵,或者在石家莊機場下飛機坐高鐵前往上述地區的旅客,均可憑身份證、登機牌報銷高鐵車票。
據預測,2013年石家莊機場低成本航空公司客流將突破150萬人次,約占石家莊機場全年旅客吞吐量的四分之一。3年來,河北省共有350萬名旅客享受到了低成本航空服務,降低社會出行成本約7億元。
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