隨著三亞鳳凰國際機場(以下簡稱“鳳凰機場”)客流量的逐年提升，行李運輸量也呈逐年遞增態勢，如何做好行李保障工作早已成為鳳凰機場重點關注的問題之一。為幫助旅客在最短的時間內取回遺失物品，鳳凰機場地面服務部及時改進工作措施，借助云存儲技術在線信息傳遞共享等功能，實現場站之間的行李查詢信息共享。此舉不僅有效縮短不正常行李的處置時限，提高工作效率，而且可方便旅客更為直觀、便捷地查找行李。

創建于WPS云端上的三亞行查不正常行李登記表

　　鳳凰機場地面服務部利用辦公軟件WPS在云端創建三亞行查不正常行李登記表，實時更新并修改本場接收的不正常行李信息，其他機場只需要登陸本場的WPS云端網址(https://drive.wps.cn/preview#l/033b0f37c4a045d1be05aa5ecf76abb1)，即可了解相關信息，幫助旅客查詢、跟蹤行李處理信息。與此同時，鳳凰機場地面服務部行李查詢員建立行李查詢專用業務QQ(號碼為2497133514)，依托其圖片相冊共享功能，將本場無人認領的行李拍照上傳至專用相冊，以圖文并茂地形式詳細描述行李的顯著特征，外站地面服務人員及旅客可點擊查看相冊中的行李照片，輕松找到遺失物品。

鳳凰機場行李查詢崗位專用QQ相冊

　　據悉，鳳凰機場積極創新工作思路，通過云存儲等技術有效提升了行李查詢服務質量，使旅客能夠及時、直觀地處理行李問題，受到了廣大旅客的一致好評。

責編：admin