近日，長春機場候機樓上演的溫馨一幕讓大家倍受感動。一位老人帶著全家專程來到長春機場看望“金達萊”班組的劉東、張宇彤，感謝她們當日對老人的緊急救助和悉心照顧，并稱贊她們是“守護在旅客身邊的客運天使”。

　　據了解，4月9日下午，劉東、張宇彤在服務臺回答旅客問詢的間隙發現一位老人的臉色蒼白，正當上前詢問是否需要幫助時，沒想到老人突然暈倒在地。面對突發情況，劉東、張宇彤立即撥打120，疏散圍觀旅客，并將老人的隨身物品用袋裝好防止遺失。當有熱心旅客要提供急救藥物時，出于安全考慮，劉東、張宇彤在醫務人員未到場的情況下及時制止了熱心旅客的舉動。

　　在醫務人員的搶救下老人蘇醒了，但是身體很虛弱，情緒不穩定，并伴有失禁的情況，醫務人員判定老人的身體狀況不適宜繼續乘機。劉東、張宇彤一方面用毯子幫老人遮擋，找來干凈的衣物并幫助老人換上;另一方面細心地安撫老人的情緒，與老人的家人取得聯系。為了防止老人再次暈倒，劉東、張宇彤一直陪伴在老人的身邊直至他的家人來到機場。在家人的攙扶下老人離開了機場，臨走前老人緊緊握住劉東、張宇彤的手說：“謝謝你們，等我身體好了，我再來看你們”。

　　沒有讓劉東、張宇彤想到的是，老人康復出院后，第一時間就帶著全家人來到長春機場找她們。老人表示，“我就想當面給你們寫一封感謝信，然后讓我的家人和你們合影，向身邊的人展示長春機場真誠貼心的服務”。

　　“真情服務”理念已經在長春機場全體員工心中深深扎根，不僅是認可，更是行動。全體員工將始終把旅客當作家人，發自內心的為旅客服務，讓旅客感受到我們的真情實意，從需求出發，從點滴做起，用我們的真情換來旅客的滿意。

責編：xwxw