人生經(jīng)常會(huì)經(jīng)歷一些第一次，而身為一名乘務(wù)員，我的也會(huì)經(jīng)歷很多別人不經(jīng)常遇到的第一次。

　　2016年4月20日我如往常一樣執(zhí)行著航班，但在從廣州回大連的飛行途中，乘務(wù)長從前艙打來電話。由于大連機(jī)場(chǎng)有大霧不符合降落標(biāo)準(zhǔn)，40分鐘后我們備降在上海浦東機(jī)場(chǎng)。對(duì)于一個(gè)剛飛行半年的我，遇上了飛行生活中的第一次備降，心情還是有一些五味雜陳的。有些不安，更多的是未知，……不久客艙廣播響起，乘務(wù)長向旅客廣播了備降的消息。我連忙走向了客艙，向每一位有疑惑的旅客，盡我所知解答他們的疑問。我邊巡視客艙邊觀察每位旅客的面部表情，我覺得這架飛機(jī)上一定有很多和我一樣是第一次經(jīng)歷備降的旅客吧?希望用我的努力可以帶給他們一絲絲安心。

　　這時(shí)我發(fā)現(xiàn)一個(gè)從睡夢(mèng)中剛剛醒來的，我輕輕蹲在她身邊，告訴她剛才她睡著了，我們的航班因?yàn)樘鞖庠�因不能落大連，我蹲下向她解釋了航班的備降，也許是她一時(shí)慌張了，連忙掏出手機(jī)準(zhǔn)備打電話，我輕輕按住了她的手，向她解釋我們的飛機(jī)還在空中，手機(jī)是收不到訊號(hào)的。她表示她想通知她的丈夫和寶寶不要去機(jī)場(chǎng)接她了，希望我能幫助現(xiàn)在聯(lián)系一下。我耐性的安慰她，我們現(xiàn)在雖然無法和地面的親人們?nèi)〉寐?lián)系。但是大連機(jī)場(chǎng)地面工作人員會(huì)向他們解釋航班情況的，所以別擔(dān)心，落地后再和他們聯(lián)系就好。我雖然是第一次備降，但是我努力用心體會(huì)每一位旅客焦急的心情，幫助他們用我的專業(yè)知識(shí)為旅客解答疑問，雖然不能正常d抵達(dá)目的地，但是我要用我的服務(wù)讓旅客感受到如家般的溫暖。

　　第二天，我看見了一張張熟悉的面孔再次走進(jìn)客艙，我也拿出了更飽滿的熱情。一名旅客對(duì)我說：“你們沒走呀，還以為你們飛早上的航班走了呢。”我微笑著向他點(diǎn)了點(diǎn)頭，他又接著說：“飛機(jī)也沒有換嗎?”我笑著回答:“對(duì)呀，飛機(jī)也沒有換，我們和大家一起回家!”我想，在幾十億人里，我們大家相遇了、經(jīng)歷著，也是一種奇妙的緣分。今天天氣格外的好，乘著陽光我們順利回到大連。感謝我的第一次備降，讓我成長，感謝我的工作，也感謝旅客對(duì)我們的支持和理解。

責(zé)編：xwxw