虹橋機場內(nèi)干凈整潔。資料圖

　　候機樓保潔是不是一種“簡單勞動”?很多人都認為這不過是“擦擦地板、掃掃廁所”而已。但要做到“全球第一”就不簡單了，據(jù)2015年度ACI(國際機場協(xié)會)全球機場測評結果，虹橋機場衛(wèi)生間保潔第三季度奪得世界第一，2015年全年則是全球第三名。在“五一”勞動節(jié)來臨之際，記者到虹橋機場實地探訪，尋找“全球第一的勞動秘籍”。

　　洗廁所要學三天

　　虹橋機場2號航站樓隱藏著一間200平方米的培訓教室。幾位身著制服的新進保潔員正圍著電梯扶手或獨立廁所間，一邊擦拭，一邊交流，教員們則對他們動作流程進行規(guī)范化指導。作為國內(nèi)機場中唯一一間1:1比例保潔模擬培訓教室，這里安裝有航站樓內(nèi)所有保潔設施，從洗手間潔具、幕墻玻璃、自動步道到電梯、地面瓷磚、塑膠地板等一應俱全。該教室設立以來，已培訓新進保潔隊員和復訓員工3000余人次，成為打造機場較高保潔水準的“秘密基地”。

　　虹橋機場航站區(qū)環(huán)境管理科負責人馬勤英告訴記者，虹橋機場與3家保潔公司合作，保潔員幾乎全是外來務工人員，“新進員工上崗前必須在培訓教室學習3天，老員工每一季度還要‘回爐’復訓一次。”所有保潔員在這里學會了“獨門秘籍”，例如航站樓禁區(qū)內(nèi)有很多塑膠地板，這種地板防滑、走在上面聲音很輕、萬一摔倒也能減少受傷幾率，但清洗起來特別麻煩，“首先要去蠟，洗蠟水必須按比例而且必須用溫水配比;用自動洗地機時遇到特別臟的地方，必須腳踩上去增加摩擦力;然后用吸水機吸干水，最后再打兩次蠟——這些不經(jīng)學習是不會掌握的。”

　　四色毛巾隨身帶

　　到達層北側45號遠機位是保潔員張秀娣的包干區(qū)，她身邊放著好幾塊顏色不同的毛巾。她告訴記者，“這塊藍色毛巾是擦拭公共區(qū)域座椅的，白色毛巾是專門清洗飲水機的，黃色毛巾是擦拭衛(wèi)生間臺面的，紅色是清洗坐便器內(nèi)部的……”

　　虹橋機場有500多名保潔員，還有一支由6人組成的監(jiān)管團隊，馬勤英就是監(jiān)管員，“每天至少要在航站樓里走4個小時以上，已經(jīng)‘訓練’到用鞋在地上摩擦兩下，就知道地板不干凈是藥水配比不對，還是清洗地板流程中缺少哪個環(huán)節(jié)。”

　　精確數(shù)字定標準

　　虹橋機場年旅客吞吐量接近4000萬人次，保潔面積達36萬平方米，相當于50個標準足球場大小，“光是衛(wèi)生間內(nèi)的洗手臺就有544個，坐便器638個，蹲式廁位26個，尿斗370個，我們保潔員的工作量可想而知。”馬勤英說。

　　虹橋機場管理方還通過制定一系列數(shù)字化考核指標，讓保潔員記得住、可操作。比如：保潔員須在航班登機前5分鐘至登機口巡檢衛(wèi)生狀況、垃圾箱內(nèi)垃圾不得超過1/2、吸煙室煙缸內(nèi)煙蒂不得超過20個、洗手間每3分鐘循環(huán)保潔、洗手液不少于1/3、擦手紙不少于1/3……通過這些精確數(shù)字，讓保潔標準更加清晰。

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