乘務員幫助旅客提拿行李

　　2016年5月4日是五.四青年節，是繼五.勞動節后另一個鼓舞人心的節日。五.四象征著，陽光向上朝氣蓬勃。2016.5.3大連海風達到10級，陸地強風8-9級，多個航班被取消、返航、備降，機場預警，到了夜間天氣基本好轉，補班正班同時進行。

　　雨過天晴，陽光格外明媚。今天是五四青年節特別有一群90后的新乘，在萬米高空中，默默的付出與收獲。可能90后給大家的印象并非主流，但在當今社會90后的的確確占有著主要的勞動力。

　　南航CZ6299航班大連-深圳，飛行時間為三小時十分鐘。與其他國內短程航段比，飛行時間可能較長。從北方到南方溫差較大，困擾了不少老年旅客。一個微笑，一杯溫水，一杯熱咖啡，一杯熱茶，一份報紙，一個毛毯，為這架前往深圳的飛機增添些許溫度。客艙內的冷氣是冷的，可人心卻是熱的。執行本次航班的乘務長孫曉萍女士，為了避免旅客發生燙傷時間，親自監督組員沖泡茶和咖啡。讓旅客在享受熱飲的同時，更加安心放心，這就是我們服務的初衷。

　　兩名90后的新青年乘務員，張婧和馬萌轅分別是普通艙的乘務員，她們熱情開朗，主動為老年旅客提放行李，幫助女士共同安放沉重的行李箱。在送客的過程中，乘務員看到了一位老奶奶，由于久坐，本來腿腳就不好的她，走路更為艱難。我們90后乘務員主動幫助老奶奶背上了沉重的大背包和裝滿海鮮的塑料袋。雖然旅客在下機的過程中，但我們的服務應該有始有終。

　　乘務員馬萌轅在回程的航班中略有不適，但她依然堅持在崗位上為旅客服務，仔細耐心。她在私下時常說，作為乘務人員我要做到問心無愧全心全意，盡全力的為旅客服務，即使是身體不舒服也不能將服務的質量和水平大打折扣。她說，我只是普通的感冒，沒有那么嚴重，我能行，你們別為我擔心。機組成員為馬萌轅準備了自制的熱水瓶和一杯暖心的熱水。她熱淚盈眶。

　　乘務員這份職業，多少人看到了她光鮮的外表，卻沒有看到小小身軀背后的巨大能量。工作每個人都可以做，都能做好，更為珍貴的是工作背后一份勇于奉獻的忘我精神。

　　我們是90后新青年，小小的身軀隱藏了巨大的能量!

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