受華南和華東持續雷雨天氣影響，5月6日，南航在廣州、深圳、浦東機場多個進出港航班取消、延誤。

　　5月6日南航CZ3835 三亞-浦東航班，由于航路天氣不符合標準，飛機無法正常起飛，地面等待時長達兩個小時，機上一個六歲的小女孩開始有些變得手無足措。一面是遠在浦東的媽媽焦急地等待著孩子的歸來，一面是小女孩的不安無措。

　　就在這時，南航乘務長曹雙決定乘務組承擔起照顧小旅客的責任，旅客下機等待時，讓小旅客和乘務組一起在飛機上等待，并且主動并與小女孩的媽媽取得了聯系，互加微信，方便隨時通知家長航班動態和小女孩的情況。地面等待的兩個小時，女孩在乘務組的哥哥姐姐的陪伴下，在飛機上用餐、聊天 、拍照，在歡聲笑語中度過了兩個小時。

　　據了解，主動與無陪兒童的家長取得聯系是南航針對，5至12歲無陪兒童群體，量身定制的服務。南航2015年針對無陪兒童首次推出“南航有伴，木棉童飛”無陪兒童全程“可視化”新服務產品，倍受家長們歡迎。航班飛行過程中乘務員會用客艙工作用iPad為孩子留下單飛的愉快瞬間。在國內航班結束的12 小時內(國際航班在航班到達后5 天內)，孩子的所有照片將被上傳到指定位置存儲，系統將向無陪兒童的家長預留的手機號碼發送短信邀約和驗證碼。家長關注“中國南方航空”微信服務號(CS95539)后，可以通過兩種方式獲取孩子的照片信息：一是進入南航微信服務號后，點擊“航班服務”按鈕后，再點擊進入“木棉童飛”頁面;二是在南航微信服務號中輸入“?”，彈出菜單后，回復“15”(表示“木棉童飛”服務)即可進入“木棉童飛”頁面。在“木棉童飛”專用頁面中，根據提示輸入航班日期、預留手機號以及驗證碼后，就可以欣賞和下載孩子的精彩乘機瞬間。

　　看到了乘務長給孩子拍的照片，并不間斷收到飛機的動態信息，女孩媽媽的心里像是有了一顆”定海神針“。CZ3835 航班22點55分落安全浦東機場，女孩媽媽不禁感謝道“你們辛苦了，雖然延誤很久，等的很煎熬，但是對你們滿滿的都是感動與感謝，辛苦啦!謝謝你們的責任心和愛心!”。

　　飛機落地后，小朋友很舍不得與乘務組告別，還拉著乘務組一起拍照，像其樂融融的一家人，讓延誤的航班充滿了溫馨和愛。

　　5月雷雨天氣頻繁，南航溫馨提示旅客出行前登錄南航官網www.csair.com或通過南航手機APP、南航微信或致電南航客服熱線95539查詢航班動態。

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