5月5日，廣州白云機(jī)場與北京掌慧縱盈科技股份有限公司簽訂了機(jī)場Wi-Fi及相關(guān)新媒體廣告經(jīng)營項(xiàng)目協(xié)議。據(jù)了解，未來廣州白云機(jī)場將借此項(xiàng)目，升級白云機(jī)場APP、微信、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和運(yùn)營管理系統(tǒng)，提升旅客服務(wù)體驗(yàn)，搭建Wi-Fi廣告運(yùn)營、新媒體資源管理、大數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用以及O2O(OnlineToOffline在線離線/線上到線下)合作。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，對機(jī)場來說，提供免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)是機(jī)場提升旅客體驗(yàn)的一種必要手段。然而，殊不知，提供Wi-Fi也是增加機(jī)場非航收入的一個(gè)手段。今天，筆者就跟你念叨一下機(jī)場Wi-Fi背后不為人知的有趣的事。

　　公共場所無線網(wǎng)絡(luò)必須實(shí)名認(rèn)證

　　根據(jù)公安部對公共場所網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)法令要求，機(jī)場內(nèi)旅客上網(wǎng)要求實(shí)名制，對所有上網(wǎng)用戶的認(rèn)證記錄留存，并接入到公安部門指定的網(wǎng)絡(luò)審計(jì)設(shè)備中，對旅客上網(wǎng)內(nèi)容進(jìn)行安全審計(jì)。

　　與網(wǎng)吧、咖啡廳等公共場所不同，機(jī)場范圍非常大，入口分散，人流密集，無法采用統(tǒng)一入口的身份驗(yàn)證模式。同時(shí)，機(jī)場既有持身份證的國內(nèi)旅客，又有持護(hù)照的國外旅客，還有持港澳臺相關(guān)證件的旅客，因此能向各類旅客提供便捷的實(shí)名認(rèn)證流程服務(wù)，是機(jī)場必須考慮的一個(gè)重要問題。機(jī)場必須有一套大范圍可供公共場所無線網(wǎng)絡(luò)實(shí)名安全認(rèn)證機(jī)制，既能讓旅客方便快捷地認(rèn)證使用無線網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)又能滿足公安部門對于信息安全的法令要求。

　　目前，針對一些旅客不愿意透露自己相關(guān)身份信息，但又要上網(wǎng)的，包括廣州白云機(jī)場在內(nèi)的一些機(jī)場可以通過手機(jī)短信認(rèn)證、微信認(rèn)證、支付寶認(rèn)證、固定用戶密碼認(rèn)證、登機(jī)牌認(rèn)證以及通過應(yīng)用一鍵上網(wǎng)等方式進(jìn)行上網(wǎng)。

　　機(jī)場Wi-Fi背后的大數(shù)據(jù)應(yīng)用

　　北京掌慧縱盈科技股份有限公司首席運(yùn)營官陳璞說，借助無線網(wǎng)絡(luò)，機(jī)場可以將服務(wù)信息化、智能化，提高服務(wù)到達(dá)率，建立與旅客良好溝通的渠道，“機(jī)場可以將Wi-Fi云平臺管理作為機(jī)場與旅客互動的主陣地，為旅客搭建完整體驗(yàn)機(jī)場服務(wù)的必要平臺，并作為收集旅客反饋的重要渠道”。

　　廣州白云機(jī)場互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營負(fù)責(zé)人李明表示，服務(wù)運(yùn)營平臺的核心是接口平臺。通過資源規(guī)劃管理，可以將現(xiàn)有機(jī)場服務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)換到互聯(lián)網(wǎng)的信息化平臺上，提高機(jī)場服務(wù)的資源使用率，并通過這些平臺為機(jī)場的非航業(yè)務(wù)帶來客流量，讓機(jī)場和旅客建立更緊密、私人的聯(lián)系，為旅客出行帶來更個(gè)性化的服務(wù)。

　　基于Wi-Fi構(gòu)建非航服務(wù)鏈

　　目前，O2O商業(yè)模式非常火爆。機(jī)場完全可以就Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，建立新的O2O運(yùn)營模式，實(shí)現(xiàn)機(jī)場航班信息服務(wù)、貴賓服務(wù)、便民服務(wù)以及商業(yè)拓展目標(biāo)。

　　比如，機(jī)場可以與手機(jī)游戲開發(fā)商、手游分發(fā)商進(jìn)行合作，設(shè)立機(jī)場本地游戲下載、在線游戲?qū)�區(qū)。用戶可以在不登錄外網(wǎng)的情況下，享用本地資源，快速下載最新的好玩的游戲，也可以進(jìn)行在線進(jìn)行游戲體驗(yàn)。“通過站內(nèi)游戲?qū)�區(qū)的設(shè)計(jì)，一方面為用戶提供更多娛樂選擇;另一方面進(jìn)行游戲推廣和下載分發(fā)，形成具有機(jī)場屬性的游戲推廣渠道，增加運(yùn)營收入”。李明說，再比如，可以基于用戶的飛行目的地選擇，精選當(dāng)?shù)刂�名景區(qū)、餐飲、酒店、一日游旅行線路、購物等相關(guān)資訊進(jìn)行展示和推送。當(dāng)然，機(jī)場還可以基于用戶的出發(fā)地和目的地，整合精選當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)及紀(jì)念禮品，以團(tuán)購、打折優(yōu)惠券等形式展示推薦，并結(jié)合移動支付，方便機(jī)場的用戶通過移動端完成禮物的挑選采購。

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