通過代理商網(wǎng)購(gòu)機(jī)票，不僅方便，還能享受到價(jià)格優(yōu)惠。但昨日記者從合肥市消保委獲悉，近期頻繁接到市民投訴代理商“機(jī)票套餐退改簽費(fèi)用過高”，“以低價(jià)票當(dāng)作高價(jià)票出售”，“特惠機(jī)票強(qiáng)行搭售保險(xiǎn)”……對(duì)于上述種種陷阱，合肥市消保委發(fā)出消費(fèi)警示，建議大家網(wǎng)購(gòu)機(jī)票要擦亮眼睛。

　　代理商的霸王條款

　　今年4月份，消費(fèi)者蔣先生通過某旅游在線平臺(tái)，訂購(gòu)了一張去廈門的機(jī)票，但因一時(shí)著急，把名字輸錯(cuò)了一個(gè)字。蔣先生馬上聯(lián)系客服，該平臺(tái)客服稱名字錯(cuò)了不能更改，只能退票，并且只退50元機(jī)場(chǎng)費(fèi)。

　　“990元的機(jī)票，為什么只退50元機(jī)場(chǎng)費(fèi)?”蔣先生認(rèn)為這不合理。幾經(jīng)溝通后，最后也只收到200元的退款。為了不耽誤行程，無奈之下，他又重新花1300元購(gòu)買了一張機(jī)票。

　　事后蔣先生向該航空公司客服咨詢，得到的答復(fù)卻是根據(jù)規(guī)定，名字錯(cuò)了只需要找機(jī)票代理商進(jìn)行更改就可以，無需退票后再重新購(gòu)買，并且按照航空公司的規(guī)定，該票退票手續(xù)費(fèi)不超過票面價(jià)格的20%。

　　——消費(fèi)提示：在線購(gòu)買機(jī)票，要價(jià)比三家。多數(shù)航空公司在一些時(shí)段會(huì)把優(yōu)惠幅度大的機(jī)票投放在官網(wǎng)、手機(jī)APP、微信公眾號(hào)上促銷。而在機(jī)票價(jià)格的穩(wěn)定性和退改簽規(guī)則的執(zhí)行上，各大航空公司比較公開透明，消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)要仔細(xì)察看不同艙位對(duì)應(yīng)的不同退改簽條件。

　　六折機(jī)票八折賣

　　黃女士今年五一節(jié)前通過某網(wǎng)上票務(wù)平臺(tái)買了一張去三亞的八折機(jī)票。她原本以為這是機(jī)票的實(shí)際價(jià)格，但是后來因行程有變要求改簽，才偶然發(fā)現(xiàn)票務(wù)平臺(tái)給的行程單有貓膩：行程單上是“八折”的價(jià)格，而實(shí)際出票只有“六折”。后證實(shí)，黃女士的行程單系事后偽造。

　　——消費(fèi)提示：購(gòu)買機(jī)票后，可檢查行程單右上角印刷序號(hào)的后4位是否與驗(yàn)證碼一致，如果不一致，該行程單就是假的。消費(fèi)者不妨將行程單對(duì)準(zhǔn)亮光處，看是否有SW、MH字樣的水印，看行程單復(fù)印件的黃條位置是否顯示“復(fù)印無效”字樣。

　　特價(jià)機(jī)票捆綁保險(xiǎn)

　　今年3月，市民劉女士通過某旅游在線平臺(tái)APP訂購(gòu)了一張去昆明的機(jī)票，這張300元的特價(jià)機(jī)票加上機(jī)場(chǎng)費(fèi)，總共350元，此外還捆綁搭售了一份30元的航空意外保險(xiǎn)，一份30元的航空延誤險(xiǎn)。

　　劉女士告訴記者，因操作失誤，她錯(cuò)將3月20日點(diǎn)成了4月20日。發(fā)現(xiàn)問題后她要求更改，但平臺(tái)卻稱，因?yàn)槭翘貎r(jià)機(jī)票，按規(guī)定不得改期或者簽轉(zhuǎn)，只能退機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)50元。

　　“我下單的時(shí)候，并沒有留意退改簽政策，手機(jī)APP訂單設(shè)置頁面緊湊字體又小，根本沒注意到就勾選購(gòu)買了航空意外險(xiǎn)和航空延誤險(xiǎn)。”劉女士表示，在提出退票申請(qǐng)后，迄今她只收到了50元機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和30元的航空意外保險(xiǎn)退款，另一筆30元航空延誤險(xiǎn)退款卻遲遲沒有到賬。

　　——消費(fèi)提示：通過在線旅游網(wǎng)站或手機(jī)APP購(gòu)買機(jī)票時(shí)要留心該機(jī)票(艙位)是否可以改退簽，對(duì)一些平臺(tái)同時(shí)推銷的保險(xiǎn)產(chǎn)品，如果不愿意購(gòu)買一定不能勾選相關(guān)選項(xiàng)，同時(shí)也可以單獨(dú)在保險(xiǎn)公司網(wǎng)站上購(gòu)買航空類保險(xiǎn)產(chǎn)品。

　　全價(jià)賣出兌換票

　　消費(fèi)者王先生去年底在網(wǎng)上買了一張去北京的機(jī)票，后因故取消行程，他到該售票處咨詢退票，工作人員查驗(yàn)出王先生在網(wǎng)上購(gòu)買的機(jī)票是一張由航空公司贈(zèng)送的里程兌換票，如果退票只能退還50元機(jī)場(chǎng)費(fèi)。

　　令王先生大為光火的是，他支付了幾乎全價(jià)的票款，卻被蒙在鼓里。王先生找到該網(wǎng)站索賠，網(wǎng)站以王先生自愿購(gòu)買為由予以拒絕。

　　——消費(fèi)提示：一些航空公司及票務(wù)公司為鼓勵(lì)消費(fèi)、獎(jiǎng)勵(lì)消費(fèi)者，對(duì)會(huì)員開展里程或積分兌換的服務(wù)，類似于給用戶的贈(zèng)票。而照此規(guī)定，這類贈(zèng)票是不能銷售給其他消費(fèi)者的。即使消費(fèi)者自愿購(gòu)買，銷售平臺(tái)也應(yīng)該提前告知不能退票等詳情。

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