5月15日，3U8959航班落地南昌機場，到達行李轉盤旁前擠滿了提取托運行李的旅客，南昌機場地服公司行查員孫存昊一絲不茍地核對著行李票。當行李全部轉出后，一位旅客卻神色焦急地圍著行李轉盤打轉。孫存昊立即上前詢問是否需要提供幫助，該名旅客告訴他行李未到，里面有急需使用的藥品。孫存昊連忙安慰旅客不要著急，仔細查看行李轉盤，確定無遺留行李。然后立即撥打了重慶行查的電話，得到的答復是該航班所有行李正常裝機。但孫存昊并不氣餒，憑工作經驗和直覺再次聯系重慶行查提供3U8959起飛前后兩個小時內由重慶出發到其它機場的航班。耐心地逐一打電話至各機場行李查詢室仔細詢問該行李下落，最后終于查詢到行李被錯運至同一時間起飛的MU5449航班上(重慶-昆明)，行李在昆明，經過與昆明行查聯系，行李預計走當日MU5532航班(18:25落地)送至南昌。旅客得知行李下落后，終于松了口氣，連連對孫存昊表示感謝，說找尋行李歷經周折，小孫同志熱心盡責的付出讓他感動不已。隨后四川航空公司得知此事件后，立即聯系了南昌機場地服公司客運部，對孫存昊積極的工作態度給予表揚。

　　5月是南昌機場的服務質量提高月，這件行李的完整交付不僅代表著服務質量的進一步提高，更是意味著有關工作人員心靈的付出。“放棄休息時間是小事，旅客的行李是大事”，孫存昊用行動詮釋了“奉獻”兩個字的含義，將 “安全第一、保障有力、方便快捷、真情服務”的要求落實到了細微之處，傳遞了愛崗敬業的正能量。

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