南寧機場安檢真情服務 順暢旅途提升效率
南寧機場已經邁入千萬機場行列,大型機場間的競爭就是服務的競爭,誰的服務好誰就占得先機。自轉場T2航站樓以來,為全力做好安全保障工作,南寧機場安檢按照“安全第一、保障有力、方便快捷、真情服務”的總體要求,將“真情服務”滲透到每位員工的心中,不斷優化創新服務產品,讓旅客開心而來,滿意而歸。
一是在國內、國際出發待檢區內放置音頻播放器反復循環播放宣傳民航局相關規定,提示旅客不得隨身攜帶或在手提行李、托運行李中運輸打火機、火柴等火源、火種,以及旅客隨身攜帶物品的件數、重量和體積要求。
二是在待檢區內安置自助辦理登機手續設備,并在入口處安排引導人員,防止手推車、超大行李進入,主動關注、解決旅客問題和困難,維持待檢區秩序,提前預判旅客排隊情況,及時增開檢查通道,引導旅客快速順暢通過安檢,提升高效快捷出行體驗。
三是將安檢現場30號通道設立為無障礙通道,針對無托運行李旅客、晚到旅客及輪椅旅客、老人、孕婦、兒童等特殊人群,辦理優先安檢手續。同時也指定了該通道為“人體捐獻器官轉運綠色專用安檢通道”,為人體捐獻器官航空運輸工作提供便捷、綠色、順暢的運輸服務。
四是在通道內設置便民服務箱,箱內放置有溫度計、萬花油、棉簽、風油精、創可貼、針線包等生活物品,方便旅客在需要時使用。
五是在非公開檢查室安裝排風扇,并配備了綠植和座椅,既改善了室內環境衛生,也為那些不方便公開檢查的旅客營造舒適、輕松的檢查環境。
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