氤氳的南國,煥發著旺盛的盎然生機。明媚的陽光,普照著南航的每一張笑臉。一碧如洗的藍天,讓我們在離太陽最近的地方,為旅客送上我們的溫暖陽光。

　　“喜愛自己的工作，是一種態度;用真心完成工作，是一種精神;給旅客送上一份關懷,則是一種心境”。在空中穿梭十一年, 日復一日的起飛、降落，年復一年的迎來送往。讓我與家人聚少離多,使我身邊的同學和朋友漸漸疏遠稀少,甚至母親手術時，我也未能陪在她的身邊。大家心目中光鮮亮麗的空中飛行遠遠被長年的無限循環和枯燥無聊所掩蓋。如果沒有對乘務工作深深地理解和熱愛，真的很難長久保持著激情。

　　天氣惡劣航班延誤時，似乎被旅客責罵都是“理所當然”的，可是當旅客上來就對我們說“你們辛苦了”,更有安慰我們、關心我們的旅客，“這么晚了，你們還要飛回去呀，太辛苦了!”那一瞬間，我眼眶發熱。很多同事們也都感受過，這陽光般的問候，總能讓疲憊不堪的我們心里變得溫暖。

　　記得有一位高位癱瘓的阿姨,我們幫助抬上輪椅的時候,阿姨抓著我攙扶她的胳膊著急的說: “姑娘你們穿的太少了,別凍著,快回去吧!別感冒了,謝謝你們!” 瞬間心里暖暖的，阿姨走的時候還連連回頭道謝：“謝謝照顧，辛苦了，平安回家”。此時，我們每個人的眼圈紅紅的站在機艙門口看著阿姨的背影，能感覺出來她很疲勞，雖然漫長的旅程我們提供了很多細微的照顧,但針對高齡或者健康不佳的旅客會產生疲勞與不適，更是疾病突發的誘因。所以我們在航班中除了要敬老，愛老，更要特別關注照顧特殊旅客。雖然是一件小事,從而可以感受到人性的溫暖,人與人的尊重，真正理解空乘工作的意義和責任。

　　在云端工作中, 除了重復多次的端茶送水之外,還有很多的歡聲和笑語。

　　記得春運期間, 由深圳地面服務人員送上飛機一位無陪小旅客。當時,小朋友上飛機時也許因為第一次一個人坐飛機，剛開始比較拘謹，不太愛說話，起飛后為了消除她緊張孤獨的情緒，我試著跟她聊天，陪她畫畫，還幫她梳了漂亮的辮子。慢慢的，小朋友開始放松起來，與大家也變得熟悉起來，告訴我們她6歲了，是去大連外婆家過年。伴隨著開心和歡樂，三個半小時的航班很快就過去了。

　　飛機落地后，小朋友戀戀不舍的和每一位乘務員道別，嘴里不停的說：“謝謝 阿姨們，過完年你們還要來接我呀!臨下飛機前，我幫她穿衣服的時候，小朋友輕輕的親了我一下，頓時心頭一暖，眼眶紅潤了。

　　其實服務很簡單，送上我們無微不至的關懷和體貼，讓旅客春運回家的路上感受到賓至如歸的溫暖,就是我們最大的心愿。

　　生活需要一顆感動的心來創造，飛行需要一顆感恩的心來滋養。旅客真誠的感謝，一如陽光般的溫暖, 真心真誠的付出會換來同等的回報.我感激這樣的生活，因為它使我懂得肩上的重大責任;我感激可愛的旅客,因為教會了我感恩、責任與擔當。俗話說“贈人玫瑰，手留余香”，在今后遨游的長空中,我將秉承真心與熱情為五湖四海的旅客獻上陽光般的溫暖服務。

責編：xwxw