劉亞楠，五月份剛過完22歲的生日，個頭不高，是一個具有正宗小麥色皮膚的"女漢子"一枚。2014年6月入職廈門機場安檢護衛部;性格外向/待人熱情，同事們都親昵地叫她亞楠君。

　　事件回放：

　　2016年6月13日，亞楠君剛與上一崗的同事交接完崗位情況，準備進入休息室稍作休息。這時，一位快遞小哥叫住了她，說有快遞讓她簽收一下。亞楠君納悶了好半天：誰寄的快遞啊?最近自己因為"資金短缺"也沒在網上購物啊?還是有人暗戀我，悄悄送我禮物表白?平時常常腦洞大開的她甚至想到了是不是惡作劇，會不會是禮物炸彈!她還跑去特地用爆探檢測一下。

　　在眾人的催促及好奇心的驅使下，亞楠君戰戰兢兢的打開了快遞包裝，呈現在眾人眼前的是一幅錦旗;上面寫著：承諾保障 情系旅客 八個大字。錦旗下邊還壓著一封表揚信，一封表揚信解開了亞楠君及眾同事們的重重疑惑，在大家都紛紛追問下亞楠君將事情的緣由娓娓道來。

　　旅客王先生于2016年6月4日上午十點左右到T4航站樓乘坐MU5666航班前往上海。所以王先生帶了一個較大的編織袋，雖然裝的都是土特產，但是由于乘機隨身攜帶的行李大小有受限制，王先生的編織袋肉眼看貌似有點超出規格了。當時崗位執勤的亞楠君正好遇上匆匆而來的王先生，再看看他攜帶隨身行李，本能的職業習慣讓亞楠君一邊勸導王先生超規行李需要辦理托運，一邊引導著王先生到行李架位置查看該編織袋是否超規。亞楠君把編織袋放上行李架試了試，發現這個編織袋大小介于辦理托運行李模棱兩可的狀態，如果再大一點點的話就得辦理托運了。這時廣播里傳來催促王先生盡快過安檢登機的信息，王先生才反應過來自己已經登機了。

　　瞬間王先生就變得很焦灼，亞楠君見狀，建議王先生用手機把該編織袋試放行李架的照片拍下來，到了登機口如果工作人員叫他托運的話 可以把照片給工作人員看下，在安檢前端試過隨身行李的規格架，讓他們看下可否不用托運，攜帶上機。王先生覺得這個建議可行，于是伸手進口袋掏手機準備拍照，發現自己的手機掉在了剛才乘坐的出租車上!這時候廣播里又一次開始催促王先生登機。

　　亞楠君見狀，一邊安慰王先生不要太著急，一邊問王先生是否有留出租車師傅的小票貨聯系方式，并告知王先生讓他留下家人的聯系電話，自己先行登機，她來幫他找找看，如果找到了會以快遞的方式給王先生快遞手機。在匆忙留下聯系方式后王先生火速趕往登機口登機。

　　事后，與亞楠君同寢室的室友講述，亞楠君在聯系出租車師傅的過程并不那么順利，一開始該出租車司機以不清楚/沒看見的借口不愿意幫助尋找(送還)手機(王先生的手機是蘋果6s puls)。亞楠君根據師傅的回答，感覺十有八九師傅是不愿意送還手機，不管是出于何種目的。亞楠君并沒有放棄，與該司機"斗智斗勇"起來。有人出主意說告知出租車司機因為手機具有定位功能，失主已經向出租車公司及消費者協會反應手機丟失的信息，請求幫忙協助尋找。該出租車司機聽亞楠君這樣說，遲疑了兩分鐘，回復說剛才看了一下后座椅下是有一個手機，可以送還給失主，不過需要支付該段路程的計價費用。亞楠君見師傅松口了，想也沒想的就答應付給師傅車費錢，并約定好時間地點送還王先生過的手機。拿到手機后，亞楠君又趕忙到快遞柜臺，一切事宜辦妥之后，已經是下午14：30分了。她本來中午12點就該下班了，忽然覺得肚子有些咕咕叫，原來是忙得午飯都沒顧得上吃，室友見亞楠君如此模樣，既心疼又高興，很快給亞楠君買來漢堡充饑。

　　回到宿舍，亞楠君又趕緊給王先生回信說手機找到了并已經給他郵寄回去了。電話中的王先生連聲道謝。大家是否跟我一樣覺得這件事到此也該是一個圓滿的結局了，亞楠君也是一如既往的每天開心上班/快樂生活。沒想到王先生的感謝信和錦旗讓亞楠君的工作變的不一樣了，要說什么不一樣，用亞楠君的話說，那就是雖然累的時候也會抱怨安檢工作的煩/苦/累，之前怎么沒發現安檢這個工作除了疲累以外還是挺有意義的嘛。

　　都說贈人玫瑰，手留余香，劉亞楠在普通崗位幫助旅客解決燃眉之急的舉動也許沒有華麗麗的外表，沒有耀眼的舞臺燈光;但是她及旅客之所急，想旅客之所想。這不正是廈門機場員工對于公司企業文化首問首見責任制度踐行的真實反映嗎?

　　有人問亞楠君，當時怎么想的，花費自己那么多的時間和精力去幫王先生找回手機。換作他人，也可以簡單的告訴王先生先報警，完后趕緊登機，手機的事情后續再處理，不必自己攤事兒。亞楠君說，如果你丟了手機，在你自己無法及時處理情況下，難道不希望有人能夠幫你一把嗎?這就是我們的亞楠君，她的回答足以引起很多人對號入座的深思，如果當時是你，你會怎么處理?很顯然，大家知道后都為劉亞楠的作為點贊，廈門機場安檢護衛部T4檢查分部以有亞楠君這樣的員工感到榮耀和自豪，亞楠君也因此吸入不少的粉絲，相信她的事跡在以后的工作中能夠起到模范作用，讓大家都感受到滿滿的職場正能量，在翔業的崗位上繼續耕耘。

責編：xwxw