青島機場邊檢站提升服務水平創品牌
近年來,山東青島機場邊防檢查站積極創新管理模式,注重隊伍建設,大力提升服務水平,主打“陽光國門,帆都邊檢”服務品牌,在國門前奏響了莊嚴和諧的樂章。
創新服務贏得群眾滿意
今年暑期,當40人的歸國旅游團在5分鐘之內全部通關入境后,旅游團中年近七旬的張大爺道出了自己的心聲:“還是回家好!”
隨著青島旅游市場的快速發展,每年有1萬余個內地旅游團由青島機場出入境。為加快通關速度,青島機場邊檢站推行了旅游團零散通關模式,旅游團成員可以自由選擇不同通道辦理手續,大幅提高了通關速度。
同時,堅持順應民意、服務民生,開展“助企惠商”活動,推出航空公司“遲到免排制度”、旅行社“團隊信息預報制度”、“大型旅游團快速通關制度”、零延時通報制度等服務創新機制,實行24小時值班制度,保證備降機、加班機、公務機等臨時航班隨到隨檢。開通“青島機場邊檢站”微博,讓群眾切身感受到邊防管理的貼心和辦事的高效。
科技邊檢換來企業高效
“希望貴站繼續研發像‘國際航班旅客通關信息顯示系統’這樣對航空公司、對旅客有益的現代化裝備,讓旅客在青島機場通關更加便捷、更加溫馨、更加高效!”東方航空公司山東分公司在給青島機場邊防檢查站的感謝信中這樣寫道。
“國際航班旅客通關信息顯示系統”投入使用后,飛機的航班號、目的地、截檢起飛時間、通關人數等信息實時顯示在LED屏上,方便了航空公司和旅客隨時查看,提高了工作效率。
青島機場邊檢站著眼建設 “空港示范型‘智慧邊檢’”,著力打造“科技邊檢,智慧服務”品牌,全面深化科技研發和深度應用。特別是自去年以來,研發創新了“聯合查驗平臺”、“旅客自助查驗通道”、“出入境人員圖像自動查詢系統”等8個項目的建設,大大提升了邊檢信息化應用水平,提高了口岸通關效率。
建強隊伍提升執法公信力
“站里大膽改革勤務、精細管理人才,在物質、精神層面給大家充分保障,我們的干勁更足了,幸福感也得到極大提升。”該站檢查員小高喜悅地說。
面對執勤壓力日益增大與執勤警力嚴重不足的現狀,該站黨委統籌謀劃、大膽創新,走出了一條靠素質提效率、靠創新促發展的路子。
工作中,青島機場邊檢站黨委注重加強法制員隊伍和證件研究中心等業務建設,定期進行集中培訓和考核,不斷增強法制員隊伍執法素質,提升整體案件辦理能力。
過硬的業務素質練就了 “火眼金睛”。今年3月20日,檢查員在進行出境檢查時,將持用偽造的他國工作居留許可證欲非法出境的兩名福建人查獲。近幾年來,青島機場邊檢站先后辦理了一批社會影響較大的案件,執法公信力明顯提高。
青島機場邊檢站通過“進社區、進企業、進口岸”開展問需、問計活動,宣傳邊檢機關的職業特點和服務舉措,構建了和諧共進、良性互動的警民關系,提升了“陽光國門,帆都邊檢”服務品牌的影響力。據了解,青島機場邊檢站今年以來共走訪企業、口岸單位40余家,發放調查問卷5000余份,服務對象滿意度達100%。
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