也許腳步匆忙的旅客沒有更多的時間填完一份完整的問卷;也許一些旅客期待更加委婉的方式表達他們的想法;也許……或許還有很多“也許”沒能想到、做到或者做得更好。在機場加速服務質(zhì)量提升的大環(huán)境下，如何獲取旅客最直接、最真實的評價來有針對性的完善餐飲服務呢?

　　易點評，一種新形式的網(wǎng)絡旅客意見收集及評價系統(tǒng)，將于本月24日在餐飲天津分公司正式上線啟用。通過線上APP的幫助，旅客僅需要用微信掃描評價系統(tǒng)二維碼，便可以直接將他的意見與評價進行反饋，即使旅客來不及在店內(nèi)做出評價，也可以先掃描完二維碼，稍后進行評價或追加評價。

　　區(qū)別于以往滿意度調(diào)查形式，旅客圍繞“現(xiàn)場服務”、“餐飲品質(zhì)量”以及“新產(chǎn)品調(diào)查”三大方面內(nèi)容進行具體、有針對性的意見反饋。結(jié)果將直接反饋至所屬店面經(jīng)理，實現(xiàn)及時收悉兌現(xiàn)，使針對顧客意見的改進更有針對性和及時性。

　　隨著真情服務工作的深入開展，倚靠科技力量通過新穎的形式、具體的評價系統(tǒng)給服務提升工作以更佳具體的方向和提升空間，將成為餐飲公司服務提升工作的重要手段和工具。

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