近日，為加強呼倫貝爾海拉爾機場駐場單位服務聯動，推動呼倫貝爾海拉爾機場整體服務質量提升，構建順暢服務鏈條，呼倫貝爾機場成立了旅客服務促進委員會。

　　旅促會致力于為旅客提供安全順暢便捷，高效貼心愉悅的出行體驗，踐行為旅客提供安全、舒適、溫馨的乘機環境，提供優良的服務設施;為旅客提供方便快捷的運行流程，節省旅客時間;為旅客提供熱情好客、賓至如歸的服務;尊重、維護旅客權益，關注旅客特殊需求，快速響應旅客建議和意見等服務承諾。目前，呼倫貝爾機場旅促會共有成員單位十家。

　　機場公司擬定了旅促會的管理辦法，并征求了旅促會成員各單位的意見，并根據管理辦法組織召開了第一次旅促會例會，首次例會于7月6日召開。機場公司分管服務的副總經理屈洪武主持會議，機場公司十三個部門、五家駐場單位及四家聯檢單位分管服務負責人均出席例會，駐場單位就機場公司服務質量提升工作提出寶貴建議，本次例會討論的重點是如何提升國際航班的服務保障水平。呼倫貝爾機場為一類國際航空口岸，目前，國際航班每周可達七班。國際旅客涉及俄、蒙、以及韓國等多個國家，國際航班的服務水平直接影響著國際旅客對呼倫貝爾的整體印象，“一關兩檢”單位分別為國際航班保障品質提升提出了建設性的意見，包括國際候機樓的設施設備、餐飲商貿服務、國際旅客問訊服務等。機場公司認真聽取“一關兩檢”的意見，能夠整改的問題會上落實責任人立即開展整改，涉及硬件投入問題，旅促會會形成會議紀要提交政府口岸辦分步實施解決。除此之外，對國內航班的保潔服務、候機樓內的行李推車等服務內容，旅促會相關單位也進行了問題分析及解決。

　　成立旅客服務促進委員會是踐行真情服務的關鍵步驟之一，機場公司將持續推進旅促會相關單位服務聯動機制，全面提升機場公司服務質量水平。

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