國(guó)際空港信息網(wǎng)2013年9月30日消息：“十一”國(guó)慶節(jié)即將來(lái)臨，濟(jì)南機(jī)場(chǎng)也將迎來(lái)客流小高峰。機(jī)場(chǎng)公司結(jié)合“提升服務(wù)工作質(zhì)量、提高旅客滿意度”雙提大討論活動(dòng)，借鑒歷年旅客出行高峰保障經(jīng)驗(yàn)，細(xì)化流程，擴(kuò)容停車位，多措并舉，為國(guó)慶出行旅客提供便利。

　　“綠絲帶”服務(wù)帶您一路暢行

　　濟(jì)南機(jī)場(chǎng)針對(duì)乘機(jī)特殊人群，特別是老人、兒童、輪椅旅客等，推出“綠絲帶”服務(wù)。專注于愛(ài)心傳遞、溝通協(xié)助、服務(wù)銜接，為旅客提供“GPS”級(jí)的服務(wù)(G(Genial)親切的、P(professional)專業(yè)的、S(smart)亮麗的)。

　　“綠絲帶”服務(wù)內(nèi)容，一是協(xié)助辦理無(wú)成人陪伴兒童(5周歲至12周歲)、老人(70周歲以上)、輪椅旅客、盲人、聾啞旅客等特殊旅客群體，從辦理登機(jī)手續(xù)起至登機(jī)前做到無(wú)縫銜接，保障旅客順暢出行;二是以旅客自取的方式提供《旅客出行指南》;如遇本場(chǎng)原因航班延誤，為進(jìn)一步做好解釋及疏導(dǎo)工作，發(fā)放《致旅客一封信》;三是旅客如有難以自行處理的特殊情況，協(xié)助旅客與相關(guān)部門聯(lián)系，提供力所能及的幫助;四是提供有償?shù)男欣罴拇娣��?wù);五是設(shè)有的愛(ài)心服務(wù)箱，備有針線包、便簽紙、老花鏡等臨時(shí)所需物品(根據(jù)旅客需要做調(diào)整)。

　　“綠絲帶”服務(wù)倡導(dǎo)：用“真心”贏得旅客信任;用“細(xì)心”發(fā)現(xiàn)旅客需求;用“耐心”做好解釋和示范;用“虛心”不斷完善自我;用“信心”體現(xiàn)濟(jì)南機(jī)場(chǎng)人的風(fēng)采。

　　擴(kuò)充停車場(chǎng)容量，使您停車無(wú)憂

　　每逢國(guó)慶節(jié)等節(jié)假日，濟(jì)南機(jī)場(chǎng)停車場(chǎng)都將迎來(lái)車輛停放高峰。為保障旅客順利出行，防止場(chǎng)區(qū)內(nèi)車輛擁堵，濟(jì)南機(jī)場(chǎng)相關(guān)部門果斷采取措施應(yīng)對(duì)：一是臨時(shí)在高爾夫球場(chǎng)南側(cè)設(shè)置400個(gè)晝夜停車位，候機(jī)樓前的停車場(chǎng)停滿后，向該區(qū)域分散車輛;二是在保證平時(shí)正常工作秩序的同時(shí)，國(guó)慶節(jié)七天增派休班人加班49人次，每天安排7人分別在入口、出口、臨時(shí)停車區(qū)和現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)車輛;三是在場(chǎng)內(nèi)、入口、臨時(shí)車區(qū)路口增加了指示牌，并制作了機(jī)場(chǎng)周邊停車指示圖，為有需要的旅客發(fā)放。

　　出行提示。為確保您的順利出行，濟(jì)南機(jī)場(chǎng)建議旅客盡早出門，節(jié)假日期間機(jī)場(chǎng)人流密集，尤其在航班出港高峰時(shí)段會(huì)出現(xiàn)旅客在值機(jī)柜臺(tái)、安全檢查等區(qū)域排隊(duì)的現(xiàn)象。請(qǐng)?zhí)崆?個(gè)小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理登記手續(xù);不需要辦理托運(yùn)行李的旅客，可以直接通過(guò)候機(jī)樓自助值機(jī)辦理手續(xù)。濟(jì)南機(jī)場(chǎng)祝您節(jié)日愉快!

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