他是組里的英語(yǔ)達(dá)人，他是組里的拼命三郎，他是大家心中出色的“大廚”，他是十四屆金鳳組成員——劉雪松。取得了英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)的資質(zhì)，帶著優(yōu)秀畢業(yè)生的證書，懷著夢(mèng)想與實(shí)力他畢業(yè)之際加入了國(guó)航的大家庭。這讓他在剛來到國(guó)航時(shí)就對(duì)自己要求頗高，因此飛好每一個(gè)航班，服務(wù)好每一位旅客就成為了他追求的目標(biāo)。“腳踏實(shí)地，不斷努力”是他的信條。飛行三年以來，績(jī)效成績(jī)一直保持在客艙的前百分之十。無論是幫助交流不暢的外國(guó)客人，或是為新雇的日本籍乘務(wù)員講解金鳳展室、都少不了他的身影。

        他是組里的拼命三郎。航班中的他，忙完了本艙位的工作，會(huì)繼續(xù)到經(jīng)濟(jì)艙幫忙，像一只忙不迭的小蜜蜂，飛滿全場(chǎng)。駐外前，他摔傷了腿，為了避免臨時(shí)請(qǐng)假給生產(chǎn)部門添麻煩，他在傷口上涂了厚厚的液體創(chuàng)可貼堅(jiān)持執(zhí)行駐外航班，到達(dá)駐地后，大家看見他化膿的傷口和不便的步伐才知曉，卻沒人在工作中看出。堅(jiān)強(qiáng)的他最怕別人因此分擔(dān)他的工作，不想成為大家的負(fù)擔(dān)。

　　作為經(jīng)驗(yàn)豐富的兩艙乘務(wù)員，精于廚房工作的他總是把廚房打理得井井有條，然而廚房并不是他的唯一舞臺(tái)，走進(jìn)客艙，面對(duì)旅客，他依然展現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)的溝通能力，無論常旅客還是首次乘機(jī)的老人，都曾對(duì)他細(xì)心的服務(wù)表示贊許。

　　不同于粗心大男孩，他很注重細(xì)節(jié)，并且虛心向他人請(qǐng)教，也正是這種學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，善于總結(jié)方法的好習(xí)慣，他參與并整理出了一套金鳳工作法。他始終認(rèn)為，自己做的好并不能得到所有旅客的滿意，然而金鳳的傳承精神指引他將這些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)傳播，使得更多的旅客感受到國(guó)航人的四心服務(wù)。

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