8月5日，據了解，芬蘭航空運營商芬蘭機場集團公司(Finavia)于今年6月初為中國旅客提供中文向導服務，致力于提升中國旅客的機場體驗。截至7月底，機場中文向導已接待了近20,000名旅客，其中大部分為中國旅客。中文服務向導在幫助乘客通過赫爾辛基機場的同時，向乘客推薦芬蘭當地的紀念品和禮品，幫助乘客辦理退稅手續，并告知乘客在機場可使用哪種信用卡和支付方式。

　　芬蘭機場中文服務向導李周彥

　　芬蘭機場集團經理Jukka Isomäki表示：“2015年通過赫爾辛基機場的中國旅客約30萬人次，和2014年相比增長了50%。這也是歷史上中國旅客的數量第一次超過了俄羅斯。中國旅客對于我們來說是一個重要的群體，我們希望能夠為中國顧客提供最優質的服務。”

　　李周彥是機場的中文服務向導之一，她表示：“中國旅客通常會在回國時購買芬蘭產品作為紀念品，但是他們不能辨別哪些禮品是芬蘭生產的，也經常無法使用英語與導購有效溝通。對于旅客來說，中文向導服務無疑是一個驚喜。”

　　李周彥同時也是Lenoni Oy的創始人和首席執行官。Lenoni Oy是一家關注中國文化和中國消費者的公司，中文向導服務是芬蘭機場集團與Lenoni Oy的合作項目。

　　中文版本機場購物指南

　　除向導服務以外，中文向導還將在問訊處和停車服務處提供服務。同時，機場增加了中文標識，赫爾辛基機場官方網站和移動應用程序也提供中文版本。中文向導服務將在赫爾辛基機場持續至2016年末，之后這項服務是否繼續將在評估后決定。

　　Isomäki表示：“我們希望能夠為赫爾辛基機場的乘客提供更多服務。如果這項服務繼續下去，我們將會把它拓展到私人導購服務，并增加其他語言服務。

　　中國市場潛力巨大

　　亞洲市場是芬蘭機場集團公司未來發展的重點，中國旅客的數量預計將快速增長。2016年初，芬蘭機場集團與中國最大的機場運營商首都機場集團公司簽署合作協議。該協議致力于發展芬蘭與中國的合作關系，特別是赫爾辛基機場與北京機場間的合作關系。

　　赫爾辛基機場簡介

　　·由芬蘭機場集團公司運營的赫爾辛基機場是北歐領先的連接歐亞的中轉機場。2016年初，被Skytrax譽為“北歐最佳機場”。

　　·2016年，赫爾辛基機場運行飛往亞洲的航線達到17條，每周80次航班。基于該數據，赫爾辛基機場成為歐洲第五大機場 。

　　·赫爾辛基機場直飛中國五大城市：北京、重慶、廣州、陜西和西安。

　　·赫爾辛基機場為乘客提供最順暢和快捷的中轉體驗，并為包括歐洲大部分國家在內的全球各國提供130條直達航線。

　　·赫爾辛基機場提供連接歐洲和亞洲的最短路徑，從亞洲往返歐洲僅需不到24小時。

　　·欲了解有關赫爾辛基機場的其他信息及資料，請關注新浪微博：@赫爾辛基機場。

　　關于芬蘭機場集團公司(Finavia)

　　芬蘭機場集團公司是芬蘭的國有機場運營商，管理芬蘭22家的機場以連接芬蘭境內外，并提供安全、以客戶為中心和經濟的航空服務。赫爾辛基機場是北歐領先的長線中轉機場。

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