空港感悟:用真情服務(wù) 成全一份七夕的浪漫
2016-08-09 作者:黃娟 來源:國際空港信息網(wǎng) 點擊量: 打印本頁 關(guān)閉
昆明的早晨,天氣微涼,我突然意識到這是我在長水度過的第二個七夕,沒有鮮花巧克力的節(jié)日,用現(xiàn)在流行的詞語來形容我莫過于是只單身狗,過節(jié)也要努力堅守在自己的崗位上。
還好工作的時候,時間總是過的很快,當同城的情侶逛街、吃飯、看電影過節(jié)時,我已經(jīng)在崗位忙了4個小時,剛從問訊臺交班已經(jīng)下午1點,準備回休息室午休一會,一路上,我踩著自信的高跟鞋穿流在熙熙攘攘的人群中,一路上微笑著回答每一位旅客的問題,似乎我還保持著柜臺上為旅客服務(wù)的熱情。
突然我身后突然有一只手輕輕的拽住了我的衣角:“小姐,您可以幫幫我嗎?”,我回過頭來,見一位和我一般年紀大的女孩,眼淚婆裟的看著我,我急忙從兜里掏出一張紙巾雙手遞給她的同時問道:“小姐,您有什么需要幫助的嗎?”,她委屈的牽住我的手,一言不發(fā),以我兩年的工作經(jīng)驗來判斷,接下來我的午休時間將付之東流,盡管如此,我還是樂意盡我最大的能力去幫助她,直到她拭去眼角的淚花,看著她落淚,出于一個女人的本能,我沒有考慮太多,把她從人群中帶到了機場門外的空地,等她平復心情后才得知她來自烏魯木齊,是一名小學語文老師,今天是她男朋友的生日、恰巧趕上七夕節(jié)。
由于他男朋友是一名軍人,工作特殊隨時都會被抽調(diào)到各地執(zhí)行任務(wù),去年被抽調(diào)到云南邊境臨滄,這是兩人相愛的第七個年頭,這七年她飛過了七個不同的城市,每一年的今天,也就是七夕準時和男朋友赴約,這七年了沒有一年落下過,而今天是她第一次來云南看望自己的男朋友,她滿懷期待的從烏魯木齊飛到昆明再轉(zhuǎn)機至臨滄,可由于烏魯木齊抵達昆明的航班延誤,導致她沒有趕下午2點25分飛往臨滄的航班,她去過昆明航空柜臺改簽,但這已是昆明航空飛臨滄的最后一班航班,被告知東方航空下午4點10分還有最后一班飛往臨滄的航班后,她立馬到東方航空柜臺購買機票,不幸的是票已售完了,可一想到他的男朋友已經(jīng)早早的從緬甸邊境趕到臨滄機場等她時,她感到非常焦慮。
在今天這個特殊的日子里失約,她不知道該怎么說出口,就在心情跌落低谷的時候,她看到人群中笑容滿面的我,她想或許我可以幫助她想想其他辦法,她遺憾對我說:“看來今天是趕不上他的生日了,他一定很失望吧!”我十分堅定的說了一句:“趕得上”,她驚訝的看著我,我沒有做過多的解釋急忙帶著她去東方航空的柜臺退了明早去臨滄的機票,用自己的手機查了一下昆明西部客運站開往臨滄的大巴時刻表,幫她買了一張下午14:30的大巴,預計晚上21:30到達臨滄,并送她坐上了出租車趕到西部客運站。
由于時間比較倉促,我沒有過多的征求她的意見,也沒有過多的去安慰她,我只是把自己當成了她,像女主角一樣的期待著和情郎見面,可我心里涌現(xiàn)多少畫面,流露出多少情感,敬佩、羨慕、感動……
這讓我想起漂洋過海來看你中的那句歌詞:“為了這次相聚,我連見面時的呼吸都曾反復練習。”她從很遠的地方來,一定有很多故事要告訴他。兩人七年的等待就好比牛郎織女隔著一條漫長的銀河,烏魯木齊到臨滄全程約3千多公里,就好比遙遙16光年的銀河距離,而這七年來的每一個七夕,在愛情的兩端,飛機為兩人搭建了愛的鵲橋,而今天的我傾聽了一個現(xiàn)代版牛郎織女的故事,更榮幸的是能為這份愛盡一份綿薄之力,促成了一次浪漫的約會。感受他們雖天各一方卻依然“兩情若是久長時,又豈在朝朝暮暮”的特殊情感經(jīng)歷。
早上我還在為過七夕上班的事情提不起精神,現(xiàn)在卻像談了一場戀愛,或是收到一份節(jié)日禮物的愉悅和滿足,此時此刻的我,向航站樓碩大的玻璃窗外望去,藍天、白云、陽光、飛機……這樣的場景讓我憧憬在一萬里之外,某個小城市,有那么一天,我會帶著愛去邂逅著一個恰到好處的人。
責編:xwxw
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