努力一點，再努力一點，劉蕊認為越努力的人越能收獲幸福!

　　精益求精一些，再精益求精一些，她秉承嚴謹專注的態度，勇攀著接踵而來的一個又一個高峰。正如她的名字一樣：溫風送蕊、暖雨濕傘，如春風般徐徐而來，她就是2014屆金鳳組兩艙乘務員劉蕊。

　　初識她的人大都是順著她悅耳動聽的廣播詞慕名而來。當她拿起廣播器的瞬間，平淡無華的客艙仿佛開起來一陣繁華，美妙的音符便如同色彩斑斕的珠子般迸發出來。就像她的名字中“蕊”字的三顆心，在2014屆金鳳組的日常生產運行中，她總是以暖心、用心、熱心與國航放心、順心、舒心、動心的“四心”服務遙相呼應，在漫長的旅途中打造出一抹亮麗的風景。

　　暖心—她是組里的暖心姐姐。每每在航班中，總能看到她忙碌的身影出現在各個艙位。哪里有需要，她就會主動請纓到哪里，臟活累活搶著干，棘手問題沖在前。對待每一位身邊的伙伴永遠保持著一份熱情和一絲關懷。

　　用心—她是一位對工作和生活特別用心的人。她有著過硬的業務技能和卓越的兩艙服務經驗。每當普通艙的乘務員遇到晉級考試或客艙發送最新業務通告時，她總能流利的一一解答出來，是一位“問不倒、考不倒”的資深兩艙乘務員。處女座的她，在航班中，對自己嚴格要求、一絲不茍;無論是在金鳳乘務組的飛行亦或是與組外伙伴的配合飛行，她都始終做到嚴于律己，以身作則，一貫秉承金鳳服務精神，把最卓越最規范的兩艙服務流程傳遞給每一位身邊的合作伙伴。也正因如此，她收獲了不少高端旅客和乘務長們的表揚與認可。

　　熱心—金鳳組組建之初，很多普通艙的乘務員沒有獲得廣播詞資質。由于劉蕊過去曾有在外航工作的經歷，說得一口流利自如的英語，因此她主動提出結成一幫一輔導對子，利用航后休息時間，加班加點輔導需要幫助的人。常常因為糾正一個發音或討論一種朗讀情境，和伙伴們探討到夜半。于是，在她的幫助下，她所輔導的多名乘務員快速成長，全部順利的通過了廣播詞考試，晉升到了一個新的崗位上。

　　就是這樣一位秀外慧中的大姐姐，總是把溫暖與關懷傳遞給每一個人。“暖姐”是大家對她的愛稱。她就像春風拂面，柔軟而和煦;如夏季驕陽，熱情洋溢;如秋季落葉，成熟謙卑;如冬雪皚皚，純凈潔白。

　　她就是這樣一位懷揣“三心”的資深兩艙乘務員，用她的熾熱，與她對工作的熱忱，照亮更多人前進的路!

責編：xwxw