空姐日志：自始至終有一顆善良的心
她原是2008年奧運會精挑細選的國門禮儀，她是奧運開幕式的執旗手，她原是身材高挑的女安全員，她現在是國航金鳳組成員李炎。
對于服務，他沒有教條的話術框架，對于服務，她擁有真誠的同理之心。
那是我第一次遇見她，她在餐飲提供間隙俯下身為小朋友拂去臉頰的番茄醬，那是我第一次與她一起飛行，她向對待自家奶奶一樣為輪椅旅客掖好被角。他在客艙的不急不躁，從容優雅，遠不是刻己所能達到的，而是源于內在素養的積淀，不形于色的表露。
飛行八年，但作為國航的新人，她依然放低姿態，以謙虛的態度認真對待她早已爛熟于心的經濟艙工作。選擇國航作為新的起點，從心出發在更高的平臺鍛造自己的工作水準。她總是說，自己做的還不夠好，但已然超出了旅客的期望。
我們在應對各種繁雜的突發事件中，學會了太多的技巧，然而在她的服務中，你絲毫察覺不到生硬的語言技巧，只有撲面而來真誠的交流。
服務于心，往往需要像她一樣，自始至終有一顆善良的心。
責編：xwxw
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