越洋航空公司(Air Transat)日前宣布，原先給因為健康原因或宗教信仰，而有特殊飲食習慣的乘客提供特殊餐飲的政策有所改變，這些乘客需要自備食物或升級航班等級來解決飛機上的飲食問題。有一些乘客反應(yīng)，這個政策給他們造成了不便。

　　越洋航空表示，從今年四月起，該公司往返加拿大與歐洲的航線航班為經(jīng)濟艙乘客提供新的EuroBistro菜單，依舊給素食主義者、猶太教信仰飲食習慣者提供餐飲選項，但無法給一些例如對麩質(zhì)不耐受(gluten-intolerance)或有其他宗教飲食習慣的乘客提供餐飲。這類有特殊飲食要求的乘客可升級到商務(wù)艙或自己準備食物登機。

　　該航空飛往美國或加勒比的航線情況也類似。乘客可以從菜單上選購自己想要的餐飲，但該航空無法為有特殊飲食習慣的乘客提供餐飲服務(wù)。

　　這項新政策已經(jīng)讓一些有特殊飲食需求的乘客對越洋航空頗有怨言，一些人表示盡管越洋航空票價較便宜，但對他們來說，可能會因此放棄搭乘該航空公司的航班。

　　27歲的博士生Maxime Pelletier近日就搭乘越洋航空從蒙特利爾到巴黎的往返航班。這名學生對麩質(zhì)不耐受而患有脂瀉病，如果吃了含有麩質(zhì)的食物就會腹痛。此前他都選擇越洋航空是因為該航空原先可以提供不含麩質(zhì)的餐飲，如今他的要求卻遭到拒絕。

　　Pelletier這次的出行只能自己準備食物，而且還要保證這些食物能夠順利通過安檢。這個新措施給他帶來很大不便。

　　對于這項政策更改的原因，越洋航空的理由是在對乘客做了滿意度調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)大部分乘客希望在餐飲服務(wù)上獲得更多選擇。現(xiàn)在菜單上可以選擇六種熱三明治，而非之前的兩種，素食主義者還可以選擇吃壽司，對于大部分乘客來說是好事。航班上也還提供一些不含麩質(zhì)的食品，但這些食品是限量的，乘客也不能提前預(yù)定。

責編：xwxw