南航乘務(wù)長(zhǎng)數(shù)個(gè)電話 遺失物品及時(shí)歸還旅客
2013-10-03 作者:王亞明 馬旭輝 來源:國(guó)際空港信息網(wǎng) 點(diǎn)擊量: 打印本頁 關(guān)閉
國(guó)際空港信息網(wǎng)2013年10月3日消息:2013年9月23日,南航北京分公司乘務(wù)組執(zhí)行CZ6116北京至沈陽的航班,落地后旅客下機(jī)完畢,乘務(wù)組按程序進(jìn)行清艙時(shí),后艙乘務(wù)員紀(jì)雪鹿在39排HJK行李架上,發(fā)現(xiàn)一個(gè)黑色小包,立即報(bào)告安全員、乘務(wù)長(zhǎng)江軍。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有近四萬元現(xiàn)金和銀行卡等貴重物品,江軍馬上向機(jī)長(zhǎng)報(bào)告,并通知地服人員登機(jī)進(jìn)行遺失物品交接。
在和地服人員進(jìn)行交接時(shí),細(xì)心的江軍想到到旅客此時(shí)有可能還不知道物品丟失,估計(jì)會(huì)很快離開機(jī)場(chǎng),等他離開機(jī)場(chǎng)后再發(fā)現(xiàn)一定會(huì)十分著急。因此江軍決定馬上和旅客取得聯(lián)系,于是他便使用CBD移動(dòng)設(shè)備,將39排附近旅客信息和電話一一記錄了下來,并逐一打電話進(jìn)行問詢核實(shí),六七個(gè)電話之后,幾經(jīng)周折終于聯(lián)系到失主,并通過電話確認(rèn)了丟失物品特征、現(xiàn)金數(shù)量等信息。這時(shí)失主還沒走出候機(jī)樓,江軍和和地服人員一起將小包送到了焦急的旅客手中,并一同對(duì)包內(nèi)的現(xiàn)金和其它物品進(jìn)行了清點(diǎn)確認(rèn)。旅客十分感動(dòng),稱接到江軍電話時(shí)還未發(fā)現(xiàn)物品丟失,接到電話是非常意外,如果不是這個(gè)及時(shí)的電話他一旦離開機(jī)場(chǎng),就是身無分文了。萬分感謝南航乘務(wù)組第一時(shí)間與他取得聯(lián)系,及時(shí)取回了遺失物品,避免了更多的損失。
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