暑假即將結束，正是大量探親兒童隨老年長輩返鄉的高峰期。其中不免有許多人是第一次乘坐飛機，對乘機常識、機艙設施和機場配套服務一無所知。飛行中時常有孤獨感和不適感使這些老幼婦孺感到焦慮無助，但乘務人員的噓寒問暖和如花笑顏，卻能夠帶給他們溫暖和感動，讓他們感受一段難忘的美好旅程。

　　在南航新疆分公司由烏魯木齊飛往西安的航班上，上演了“愛心天使護航返家”的感人一幕。這個航班中共有8名兒童、3名嬰兒、2名無人陪伴兒童和10多位老人。一上飛機，很多人不知道座位在哪里，乘務員們就像“鳥媽媽”一樣帶著一群嘰嘰喳喳的“小麻雀”找到座位安置下來，隨即又積極與其他旅客協商，盡量讓一家人能夠坐在一起。在上客過程中，信心的乘務員發現有一位八九歲的小姑娘右腳打著石膏，一蹦一跳地跳進客艙。原來，小姑娘與年邁的奶奶和年幼的弟弟一起回西安老家，是第一次坐飛機。乘務員趕緊把她扶到座位上安排好。到西安以后，乘務長韓金金幫小姑娘聯系了一輛輪椅，并且把她攙扶下客梯車。連西安的地面工作人員都忍不住說：“乘務員太好了，幫了大忙!”

　　有一位老爺爺，一個人帶了三個不到八歲的小孩兒，提著七八個大大小小的包袱，顫顫巍巍地登了機。乘務員安排他們坐下后，發現每個孩子都把手上的大小包袱通通塞到腳下，根本沒有辦法擱腳，就勸說他們把行李放到行李架上，可孩子們卻說什么也不肯。乘務員知道他們的心思，于是誠懇地向老人保證，行李放在行李架上絕對不會丟失，并承諾飛機落地后一定幫他們把行李一一取出交到手中。聽了這話，老人才高高興興叫孩子們“交出”了行李。

　　在起飛之前，乘務員給所有抱嬰兒的家長都送去了嬰兒安全帶，手把手地教家長們使用，并且一再叮囑：“起飛和下降時為了避免小孩子壓耳朵，一定要將睡著的孩子叫醒。在飛行過程中，為防止碰傷小孩兒，頭部一定不能對著過道……”乘務員們還給衣著單薄的小旅客和老人蓋上毛毯，提醒他們注意保暖，小心感冒。

　　客艙中，兩名無人陪伴小旅客，最大的一個才六歲。面對這些可愛又茫然的孩子，乘務長和乘務員在航班中給他們洗手、擦臉、喂飯。乘務長小心地把食物切成小塊，用小勺一勺一勺地喂，送入口中之前還要先吹一吹，簡直像在照顧自己的小孩。其他旅客見此情景紛紛感慨：“你們空姐對孩子太有耐心了，我們的娃娃以后交給你們，我們也放心!”

　　在飛機下降時，很多孩子和老人都暈了機。乘務組在客艙里忙前忙后，遞杯溫水，送塊毛巾，給孩子擦擦嘴角，給老人拍拍背……

　　當飛機平穩降落在西安咸陽機場時，客艙里滿是兒童歡快的叫聲和笑聲。每位旅客在下飛機時都向乘務員道了一聲“謝謝”。“愛心天使”用行動點亮了人們心中溫暖的角落，她們的溫柔笑臉將永遠留在這些老人和孩子的心中。

責編：xwxw