空姐日志:連續12年陪旅客過中秋
韓金金乘務組與無陪小旅客共慶中秋 。韓金金/圖
9月15日,即農歷8月15日傳統中秋佳節,南航進出疆航班上坐滿了趕回家與親人團聚的旅客,為了讓旅客在萬米高空過個難忘的中秋,南航新疆空中服務人員在不同的航班上,組織了猜謎、送月餅、誦詩等特色慶祝活動,為旅客提供暖心客艙服務。
18:20分,當大部分人全家團聚吃餅賞月時,南航新疆乘務長韓金金正在迎接旅客登機,她微笑著向每一位旅客問候“中秋快樂”。
韓金金乘務組與旅客共慶中秋
從事客艙服務工作12年來,韓金金缺席家庭中秋團圓12年、春節團聚12年、元旦活動8年、孩子家長會10多次......她坦言:“雖然很遺憾,但讓我更懂得珍惜家人,珍惜當下。”
為了彌補陪伴家庭的缺憾,韓金金把旅客當成了臨時家人。每每執行節日航班,她都巧花心思為旅客準備節日祝福、禮物、活動等。與旅客同過中秋的12年,為扮靚“節味”客艙,韓金金買過各色燈籠并動手畫彩云追月、制作彩色橫幅、懸掛涂鴉氣球、身穿傳統旗袍等;為饗旅客“舌尖”,她曾自制芒果牛奶西米露、精挑南北方旅客都接受的月餅、展示南航大碗茶茶藝等;為營造節日氣氛,她精心準備燈謎、編輯廣播詞、賦歌《十五的月亮》、組織誦詩會等。韓金金說,雖然每次一起過中秋的旅客都不同,但她還是花心思,每年想一些新節目。
20:30,飛機平飛后,韓金金的中秋祝福通過廣播傳到了每位旅客的耳朵里,她今年的主題是“賞月”。她向旅客科普賞月“最佳位置”后,就開始了客艙活動:“想在飛機上清楚地看到月亮,選擇座位有講究。根據月亮升空軌跡的變化、飛機飛行的航線、方向的不同,每個航班的最佳觀測位置也會有所不同。午夜之前,自東向西與自北向南飛行的航班,客艙左側是最佳觀賞座位;自西向東與自南向北飛行的航班,客艙右側為最佳觀賞座位。午夜過后,則需要調換一下方向。那么,我們這個航班在哪一側賞月更佳呢?答對的旅客有獎品哦。”
機組與乘務組在干凈整潔的客艙等待上客。 韓金金圖
據韓金金介紹,她凌晨才能落地,送走旅客、整理好資料后應該已是2:00左右,她說:“雖然錯過了自己的團圓,但空中賞月更皎潔,千里也能共嬋娟。”
責編:xwxw
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