青島機場始終秉承為旅客提供無縫隙、愉悅出行體驗的服務理念，為此，為加強駐青島機場各單位間的協同配合和整體聯動性，推動機場服務質量提升，青島機場在每月定期組織各駐場航空公司召開工作協調會基礎上，建立“青島機場”微信群，借助新媒體及時傳遞各項信息，建立順暢有效的溝通渠道。

　　自2015年4月份機場管理公司成立以來，管理公司分管領導對每月協調會的召開、航空公司提出的問題和困難、機場責任部門辦理推進情況親抓親管，有效強化了所有駐場單位的聯動機制，微信群成員也從最初的十幾人增加到現在的兩百多人，包含了所有駐青島機場航空公司的代表和機場高層領導、各保障單位主要負責人及相關業務線經理。

　　該微信群對青島機場的日常運行服務保障發揮著積極地作用，各航空公司可將工作中需要機場協助解決的服務保障類事項和現場發現的問題及時在群內通報，以得到相關責任部門快速響應和處置，大大提升了工作效率，達到了“急事急辦、小事快辦”的目的。比如，因特殊天氣造成航班大面積延誤時，除按照正常渠道的生產信息傳遞外，機場指揮室會在微信群中實時更新天氣情況和機場運行狀態，運行標準部會根據航延預警等級變化提示安全運行注意事項，地服公司會將現場滯留旅客情況及時通報等，各單位可以根據提示做好相關工作準備。對于需要機場多部門配合的工作，管理公司分管領導會親自部署，并對事項辦理進展和效果嚴格把關和審核。

　　從2015年4月至今，僅通過該微信群，已為航空公司解決各類問題五百余項，收到各航空公司感謝信及錦旗近百次，獲得各駐場航空公司的一致認可和好評。

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