10月12日，昌都市八宿縣政府致函昌都航站求助，該縣林卡鄉尼巴村一名3歲半兒童因身患腹膜炎、重度腹腔積液，病情嚴重需盡快赴內地進行搶救。

　　接到求助信息后，航站領導高度重視，指定專人了解病人具體情況，并積極與國航溝通協調。鑒于13日昌都至—成都航班已安排擔架旅客，經與國航及八宿縣政府協商，航站與國航協調了14日昌都—成都機票。但因病人家屬錯記日期，患病兒童及家屬于13日一早就趕到了邦達機場。

　　在得知信息后，昌都航站高度重視，立即指派專人進行接洽，并安排醫護人員全程做好患病兒童監護工作。鑒于患病兒童病情較重，且經長途跋涉，為切實貫徹“真情服務”要求，避免患病兒童及家屬滯留，同時基于患病兒童家庭經濟條件困難的實際，航站堅持“特事特辦”的原則，在遵守航班保障相關管理規定的前提下，克服票源緊張的實際，經與藏航昌都—重慶航班機組積極聯系、說明情況、請求支持以及征求患病兒童家屬意見，最終通過艙位升級的方式，協調完成并確保了患病兒童及家屬的順利出行。

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