大家有沒有發現，最近川航的廣播詞悄悄地在變臉，陸續推出的新廣播詞不僅在內容上有修改，連結構都有所變化了呢?

　　一直以來都致力于為旅客打造溫馨舒適的乘機環境，為了達到這個目標，機上廣播是非常重要一環。如何讓廣播詞既不頻繁打擾旅客，又能為旅客提供有效信息、體現真情服務?如何讓咱們的乘務員在使用廣播詞時，能順暢、方便?部門也是絞盡了腦汁、費盡了心思。借鑒業內經典，邀請資深的乘務長、廣播員參與，字斟句酌、反復推敲……幾易其稿，方能換得一篇廣播詞的出爐。反復修改時大家總會不自覺地朗讀出來，去感受字句的流暢度和語境的適合度。修改現場總會響起此起彼伏的“女士們、先生們”的朗讀聲，以至于身邊的同事聽久了以后，會忍不住調侃一句：“你們在唱中文RAP嗎?”就是在這樣的反復誦讀中，一篇篇廣播詞誕生了。

　　此次廣播詞的變臉也延續了實用、貼心、溫馨的路線。同時也解決了乘務員在現場運行實際中如何進行廣播的問題。如將廣播詞進行分段，讓乘務員能根據關閉艙門的時間靈活選擇廣播內容，確保乘務組能及時關門、保證航班正點。還有將中轉信息廣播調整至安全檢查之后進行，能夠讓旅客在不被打擾的情況下，獲取有效信息等。

　　當然，我們的廣播詞還有可優化之處。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。親切、熱情、貼心的服務是我們永恒的目標，同時，服務上每一個小小進步也需要各位乘務員們的參與，唯有大家的支持、理解與配合，才能做實、做好。

責編：xwxw