為什么有些旅客走上飛機(jī)的時(shí)候，就仿佛額頭上刻了幾個(gè)大字：“我坐在頭等艙!”，這無關(guān)褒義或貶義，而是在多年飛行生活中每天都能觀察到的有趣的現(xiàn)象。

　　在深入思考這個(gè)問題之前，回想最近執(zhí)行過的航班，很多旅客上飛機(jī)之后，不管乘務(wù)員的笑容有多么甜美，不管乘務(wù)員的嗓音有多么誘人，始終對(duì)于問候不聞不問，把乘務(wù)員當(dāng)做空氣，或者說羞于給予乘務(wù)員回應(yīng)而用手機(jī)等其他事物來掩飾自己內(nèi)心的不安，又或者用雙眼從高往下審視著乘務(wù)員以突顯他的高大。

　　而大部分頭等艙旅客，雖然不排除這里面裝逼者也有，但不得不承認(rèn)，有些人確實(shí)就應(yīng)該坐在那里，你把他丟到經(jīng)濟(jì)艙，反而看著別扭。

　　之所以這樣，是因?yàn)槊總�(gè)人，或者說每一類人，對(duì)其他人的態(tài)度不一樣，態(tài)度往往決定著一切。大部分旅客從走進(jìn)飛機(jī)客艙的那一刻開始，我們便能了解他是一個(gè)怎樣的人。

　　一個(gè)不理會(huì)工作人員的人，他對(duì)安全，對(duì)服務(wù)的概念會(huì)比較模糊，不管是在飛機(jī)上還是在自己的職場(chǎng)里，會(huì)把自己當(dāng)做重要的一個(gè)主體，可這個(gè)世界一環(huán)扣一環(huán)，沒有人能完全離開他人而獨(dú)自工作或生活，我們總是或多或少的需要得到別人的幫助。當(dāng)有機(jī)會(huì)與“或許能幫到我的人”接觸，為什么不提前做好鋪墊?這樣在自己真正需要幫助的時(shí)候才不至于手忙腳亂。

　　有的人，走在客艙里，不管身后積壓了多少旅客，都要先把自己的行李放在行李架上，這類人比較自我，說好聽點(diǎn)叫“不在乎其他人的感受”，面對(duì)與自己同等位置的旅客，在自己的思想里從來沒有過‘其他人’這個(gè)概念，只知道完成自己的事情。那么我們也可以了解到，這類人在生活里也是這樣，不管對(duì)家人還是朋友，任何事情在他心里并沒有一個(gè)良好的規(guī)劃，做事情沒有條理。他會(huì)理所當(dāng)然的認(rèn)為就應(yīng)該把自己的行李放好再給別人讓位置，不然，“憑什么讓?”，而且，他還會(huì)把堵塞通道的責(zé)任怪到飛機(jī)身上，“誰讓你們通道那么狹小的?”

　　有的旅客，坐下之后便開始大呼小叫毛毯枕頭報(bào)紙飲料，這類旅客在我看來，或許在日常生活與工作中，很少享受到這類服務(wù)，或者說整天忙著服務(wù)于別人，便要在飛機(jī)客艙里好好過把癮。我們并不知道他真正從事哪一行業(yè)，但我可以想象的到他們面對(duì)自己的客戶，老板，同事時(shí)會(huì)是一幅怎樣的畫面。對(duì)于飛機(jī)上的很多硬件設(shè)施，他會(huì)認(rèn)為自己沒有享受到便是虧了，作為空乘，我很少考慮過與他們有真正的溝通和交流，因?yàn)樗麄儾⒉辉诤酢?/p>

　　而面對(duì)大部分頭等艙旅客，或許我并不知道他在哪一部門哪一企業(yè)做哪一方面的工作，但從他的動(dòng)作態(tài)度，從他講的每一句話，從他看的每一本書，從他對(duì)待身邊每一個(gè)人包括旅客和工作人員的方式，我們都能明白，此人非富即貴。為什么?因?yàn)樗麜r(shí)刻關(guān)注著身邊每一個(gè)人，特別是在機(jī)艙這么狹小的空間里，不管發(fā)生什么情況，他都要與這些人相處一段時(shí)間，那么這些人有可能給他帶來幫助，有可能帶來威脅，但不管是否會(huì)發(fā)生些什么，混個(gè)臉熟甚至聊上幾句都是很有必要的。這已經(jīng)在他的日常生活工作中養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，任何一個(gè)人的成功都不是偶然，商人面對(duì)機(jī)遇，公務(wù)人員面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，只有大腦不斷的思考并且轉(zhuǎn)速足夠高的情況下，才能發(fā)現(xiàn)商機(jī)把握機(jī)遇，才能完成任務(wù)得到器重。他坐在頭等艙不只是因?yàn)樗�錢多，而是那個(gè)位置天生就是為他們準(zhǔn)備的。

　　其實(shí)對(duì)于乘務(wù)員來講，當(dāng)一位旅客站在機(jī)艙門口，面對(duì)工作人員時(shí)能露出一個(gè)笑臉，回答一句問候，或許能給他帶來的不僅僅是這一段旅途的舒適。

　　當(dāng)你因?yàn)椴褪巢缓峡谖抖�斤斤�?jì)較時(shí)，有些人微微一笑，拒絕了乘務(wù)員提供的餐食，因?yàn)橄铝孙w機(jī)后會(huì)有人來接他參加晚宴。

　　當(dāng)你因?yàn)楹桨嘌诱`而把怨氣怒火發(fā)到乘務(wù)員身上時(shí)，有些人悄悄掏出手機(jī)，給某些方面打過去一個(gè)電話，飛機(jī)便悄悄的開始滑行。

　　當(dāng)你拿出ipad斗著地主打發(fā)時(shí)間時(shí)，有些人靜靜的看著一本書，默默的品著香茗。

　　當(dāng)你蓋著毛毯呼呼大睡的時(shí)候，有些人解開領(lǐng)帶，拿著計(jì)劃，盯著數(shù)據(jù)，做著方案，緊鎖眉頭，思考著自己的思路。

　　——這不是電影里的情節(jié)，而是我們每天都看到的畫面。

　　講這么多，并不能說明頭等艙旅客就一定比經(jīng)濟(jì)艙旅客高貴，很多VIP,CIP也都坐在經(jīng)濟(jì)艙，我們只講“大部分”的旅客。人無三六九等，每個(gè)人對(duì)自己的人生都有著選擇，有人享受生活，有人崇尚意志，有人就是想做一個(gè)高端的旅行者，有人就是想做一個(gè)人云亦云的旅客。

　　但不得不承認(rèn)的是，每一個(gè)人所處的位置都有他客觀存在的道理，并且決定了他所受到的尊重會(huì)有多少，相對(duì)應(yīng)的，也決定了他得到的會(huì)有多少。

　　態(tài)度決定了位置。

責(zé)編：xwxw