庫爾勒機場開展“3.15真情服務”旅客權益宣傳活動
為深入貫徹“真情服務”要求，3月15日庫爾勒機場開展了“踐行真情服務提升服務品質”主題宣傳活動。
客戶服務部組織人員為旅客發放3.15宣傳資料并受理旅客咨詢。活動期間，地面服務部“逸飛班組”詳細為出行旅客介紹了航空旅行知識，包括怎樣防范非法網站發布虛假信息、如何購買電子客票、電子客票真假識別、殘疾人航空運輸常識、西部航航空行李差異化服務、消費者航空旅行指南、航班延誤常識解讀、行李交運與提取等知識;安檢站“鐵門關班組”認真為旅客解讀乘機安全須知，包括液態物品的托運提示;鋰電池攜帶規定等知識;實用性較強，幫助旅客進一步了解航空運輸安全知識，強化了安全乘機、文明出行、依法維權的正確意識，加深了旅客對民航安全、服務工作的理解，拉近了彼此的距離并得到旅客的一直好評。
通過此次活動持續提升庫爾勒機場服務水平，切實維護好航空消費者的合法權益。
責編：xwxw
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