為深入貫徹“真情服務(wù)”要求，3月15日庫(kù)爾勒機(jī)場(chǎng)開(kāi)展了“踐行真情服務(wù)提升服務(wù)品質(zhì)”主題宣傳活動(dòng)。

　　客戶服務(wù)部組織人員為旅客發(fā)放3.15宣傳資料并受理旅客咨詢�；顒�(dòng)期間，地面服務(wù)部“逸飛班組”詳細(xì)為出行旅客介紹了航空旅行知識(shí)，包括怎樣防范非法網(wǎng)站發(fā)布虛假信息、如何購(gòu)買電子客票、電子客票真假識(shí)別、殘疾人航空運(yùn)輸常識(shí)、西部航航空行李差異化服務(wù)、消費(fèi)者航空旅行指南、航班延誤常識(shí)解讀、行李交運(yùn)與提取等知識(shí);安檢站“鐵門關(guān)班組”認(rèn)真為旅客解讀乘機(jī)安全須知，包括液態(tài)物品的托運(yùn)提示;鋰電池?cái)y帶規(guī)定等知識(shí);實(shí)用性較強(qiáng)，幫助旅客進(jìn)一步了解航空運(yùn)輸安全知識(shí)，強(qiáng)化了安全乘機(jī)、文明出行、依法維權(quán)的正確意識(shí)，加深了旅客對(duì)民航安全、服務(wù)工作的理解，拉近了彼此的距離并得到旅客的一直好評(píng)。

　　通過(guò)此次活動(dòng)持續(xù)提升庫(kù)爾勒機(jī)場(chǎng)服務(wù)水平，切實(shí)維護(hù)好航空消費(fèi)者的合法權(quán)益。

責(zé)編：xwxw