史基浦機(jī)場(chǎng):推出行李上門取服務(wù) 提高旅客體驗(yàn)
2018-07-24 作者: 來(lái)源:國(guó)際空港信息網(wǎng) 點(diǎn)擊量: 打印本頁(yè) 關(guān)閉

圖:行李箱
據(jù)International Airport Review網(wǎng)站報(bào)道,阿姆斯特丹史基浦機(jī)場(chǎng)聯(lián)合Scarabee航空集團(tuán)開(kāi)發(fā)了一種系統(tǒng),乘客通過(guò)該種系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對(duì)行李的遠(yuǎn)程收集與檢查,這樣就不需要把行李拖到機(jī)場(chǎng)。
系統(tǒng)的操作流程是:首先,荷蘭郵政(PostNL)會(huì)上門收集乘客的行李包裹,然后掃描登機(jī)牌,乘客信息由史基浦機(jī)場(chǎng)與相關(guān)航空公司確定。剩下的流程與傳統(tǒng)的行李安檢方式?jīng)]有區(qū)別,乘客在下飛機(jī)后去到行李轉(zhuǎn)盤(pán)處提取各自的行李。
這種操作方式使得乘客可以“一身輕松”地去往機(jī)場(chǎng),從而縮短等待時(shí)間,提高乘客體驗(yàn)。
皇家史基浦集團(tuán)的首席數(shù)字官Henk-Jan Gerzee表示:“史基浦機(jī)場(chǎng)不斷創(chuàng)新,盡可能地提高旅行體驗(yàn)。通過(guò)這些數(shù)字智能方案,優(yōu)化服務(wù)水平,從而進(jìn)一步提高乘客體驗(yàn)。”
Scarabee航空集團(tuán)的首席執(zhí)行官同時(shí)也是該項(xiàng)計(jì)劃的創(chuàng)始人之一,Michael Tan表示:“對(duì)于旅行的發(fā)展而言,從自助行李安檢到線上行李安檢是一種重要的創(chuàng)新。史基浦機(jī)場(chǎng),荷蘭郵政以及Scarabee航空集團(tuán)這三者之間的合作,在服務(wù)這塊兒,為旅客提供了更多的選擇,讓旅客在未來(lái)的旅途中更加暢快”
荷蘭郵政負(fù)責(zé)包裹與物流的主管Liesbeth Kaashoek表示:“通過(guò)共同努力,可以提高行李服務(wù)的專業(yè)化程度。史基浦機(jī)場(chǎng),Scarabee航空集團(tuán)與荷蘭郵政確保這個(gè)過(guò)程得以順利進(jìn)行。此外,我們可以減輕旅客的負(fù)擔(dān),為他們提供方便。比如說(shuō),40%選擇此項(xiàng)服務(wù)的乘客,搭乘公共交通工具前往機(jī)場(chǎng)。這種情況應(yīng)該會(huì)逐漸變得普遍。”
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