國際空港信息網2013年10月30日消息：10月22日南航A380飛機執行的CZ328航班從洛杉磯飛往廣州。北京時間18：40分，飛機起飛兩個半小后有乘務員報告主任乘務長張紅梅：66排C座旅客的錢包丟了。主任乘務長馬上和安保組長徐瑞斌前去了解情況。

　　原來66排C座印度籍旅客Sorabh Kumar Jain先生去了洗手間后就發現放在座椅上的錢包不見了，錢包里面有信用卡、現金和證件，這讓到廣州后還要轉機去德里的Sorabh先生非常焦慮。徐瑞斌再次檢查了座椅前后，并沒有發現錢包，但他發現66排離最近的洗手間只隔了3排座椅，所以Sorabh先生上洗手間時間不會很長，因此能夠接觸到錢包的旅客應該在66排C附近。于是徐瑞斌小聲的對66排周圍的旅客進行問詢，66排E的旅客說他曾看到Sorabh先生座位后側有一個黑色的錢包，但當徐瑞斌問到67排ABC座的旅客時卻得到了：“飛機這么大，誰都有可能的”的回答，而且67排C的旅客馬上就離開了自己座位進了洗手間，奇怪的回答加上67排C旅客的異常舉動，一下子讓徐瑞斌心里有了底：67排C有嫌疑!

　　徐瑞斌將情況向主任乘務長張紅梅和機長李峰進行了匯報，機長立即同意協助Sorabh先生報警。之后主任乘務長張紅梅安慰Sorabh先生請他放心，機組已經聯系了警方，找回錢包的希望很大，Sorabh先生得到這樣的回答就安心的去休息了。但是安保組和乘務組卻沒有閑著，經查詢旅客信息徐瑞斌發現發現67排ABC三位旅客是同行轉機的，于是通知安保組和乘務組在之后的航程中重點加強對他們的監控。而為了防止嫌疑人丟棄錢包，同時要求乘務員和安全員加強對后區域客艙和洗手間的監控檢查。在值班期間，徐瑞斌還發現67C的旅客不睡覺，不停的在客艙里游蕩，還不時地想到上艙公務艙和頭等艙走動。徐瑞斌馬上去告訴他為了不影響其他旅客休息，希望他不要在客艙里隨意走動，并通知各區域乘務員注意觀察該旅客，防止其他旅客也丟失物品。

　　10月23日凌晨5點，航班在廣州白云機場落地，飛機停穩后，主任乘務長張紅梅向客艙廣播由于有旅客丟失錢包，機組已報警，將有警察前來調查取證，感謝旅客們的配合。機場公安兩位警官到達飛機后，在徐瑞斌的配合下，展開有針對性的調查問話，很快也確認67排C座的旅客是有重大嫌疑，但是該旅客依舊矢口否認見過錢包。與此同時，主任乘務長張紅梅帶領所有的乘務員對飛機客艙和洗手間再次進行清查，終于乘務員姜俊文在主艙三號門附近的洗手間里找到了Sorabh先生的錢包，證件和信用卡都在，但是里面的現金卻沒有了。面對證據，67C的旅客只好承認了是他撿到了錢包，并立即將錢包內的現金給Sorabh先生，隨后被機場公安帶離飛機協助調查。

　　而失去的錢包竟然又完璧歸趙了，Sorabh先生高興的稱贊南航的機組真是厲害了!南航的服務真是太好了!

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