在飛航地服海口分公司有這么一群有耐心又夠細心的人，無論是服務花甲老人，還是照顧嗷嗷待哺的嬰兒，他們都能夠憑借自身出色的業務能力以及體貼、周到的服務態度獲得旅客們的贊賞，飛航地服旅客服務部商務員施政潔就是其中一位。她在工作中踏實肯干，細心負責，于2018年11月13日，被香港航空評選為海口站2018年第三季度最佳表現杰出地面代理員工。

　　施政潔被香港航空評為海口站2018年第三季度最佳表現杰出地面代理員工

        作為飛航地服國際保障室服務總臺的商務員，施政潔經常與旅客打交道，為旅客提供服務。這些工作細小、煩雜，有問路的，需要輪椅服務的，誤機改簽的……雖然每天都重復的做這些平常的工作，但是施政潔始終以耐心、細心、貼心的工作態度對待每一位旅客。有一次，一位外國旅客滿臉焦急的來到服務總臺，找到施政潔說他剛來海南，要坐動車趕去三亞與朋友匯合，身上沒有現金，ATM機上又取不出錢來，無法購票。施政潔了解情況后，馬上安撫旅客情緒，隨即拿出了身上的一百元錢交給旅客，讓旅客先買票，旅客萬分感謝地離開了機場，開始了他的海南之旅，施政潔也沒有把這件事情放在心上。幾天之后，一位似曾相識的外國旅客來到服務總臺，拿出來一百元錢還給了施政潔，并表示了真摯的感謝，施政潔一下子記起了這位旅客，反而覺得不好意思了，她說：“我從沒有想讓旅客還錢，當時只是覺得要幫他解決實際困難而已。”

　　越是不經意的行為，越是細微的工作，越是平凡的事情，越能體現人性的光輝。平凡的崗位上做著不平凡的事兒，施政潔以實際行動詮釋什么是樂于助人，什么是“匠心精神”。

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