孫潔

　　東航云南公司乘務(wù)三分部乘務(wù)長、帶飛教員、班組長，至今已飛行14年。

　　自2004年7月進(jìn)入公司以來，孫潔先后加入了“金孔雀”示范組、“凌燕”示范組，在公司多條精品航線上工作過

　　提到孫潔，大家對她的印象永遠(yuǎn)都是眼睛彎彎笑掛嘴邊，無論在工作中遇到怎樣的困難，她都能用笑容一一化解

　　一次，在執(zhí)行航班飛行任務(wù)時(shí)，一位旅客因?yàn)闆]有得到毛毯而大怒。孫潔在得知情況后，主動(dòng)上前進(jìn)行安撫

　　雖然在這過程中，旅客情緒有些激動(dòng)，但她始終面帶笑容認(rèn)真傾聽旅客的訴求，在了解旅客比較怕冷后，她在礦泉水瓶里裝滿熱水，為旅客制作了一個(gè)臨時(shí)“暖水袋”，在隨后的客艙服務(wù)中，她又及時(shí)為旅客送上熱水。最后，這位旅客被孫潔的笑容和暖心服務(wù)打動(dòng)，在下機(jī)時(shí)主動(dòng)對孫潔表示了感謝

　　積極幫助有需要的人

　　是孫潔在14年的客艙工作中養(yǎng)成的習(xí)慣，而這種習(xí)慣也漸漸地被她帶到了工作外。在今年的“六一”兒童節(jié)前夕，她組織乘務(wù)員們開展了愛心幫助計(jì)劃和募捐活動(dòng)。收集希望小學(xué)孤兒們畫的畫報(bào)、做的手工品進(jìn)行義賣，用所得善款給孩子們買來學(xué)習(xí)和生活用品。雖然孫潔總是笑呵呵的，她對自己的要求可不是“一笑而過”

　　安全至上、一絲不茍是她的工作態(tài)度

　　由于她突出的工作能力，她獲得過云南公司“安全團(tuán)隊(duì)第一名”和"東航達(dá)人比賽50強(qiáng)"稱號(hào)，也曾連續(xù)兩年被評(píng)為“客艙部優(yōu)秀團(tuán)干部”

　　如今，孫潔已是兩個(gè)孩子的媽媽，當(dāng)被問到如何平衡家庭和工作時(shí)，孫潔笑著說“我自有妙招”

　　就是這樣自信而又陽光的孫潔

　　已多次參與重要航班、專機(jī)新開航線、驗(yàn)證飛行等保障任務(wù)

　　孫潔常說盡管工作沒有喝茶、聊天那樣愜意，但它檢驗(yàn)著我們的智慧和能力，更體現(xiàn)著我們的人生價(jià)值。“希望我的笑容與服務(wù)能讓旅客感到家人般的溫暖與體貼，這就是我工作的價(jià)值”。

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