國際空港信息網2013年11月4日消息：為實現“面向東盟，打造第一窗口”服務目標，踐行南寧機場“規范、用心、優質”的服務理念，南寧機場在做好微笑服務，精品服務等特色服務的前提下，注重強化技術升級手段，全方位提升機場服務保障能力，關注細節服務初見成效，今年九、十月連續兩月實現了服務零投訴。

　　下半年以來，為了迎接、做好東盟博覽會等一系列高層次，高規格會展、會議的服務保障工作，作為首府窗口，南寧機場公司針對自身服務特點，從“強化技術升級促服務”下手，完成了“五項技術改造或更新”，切實提高了機場的服務保障水平:

　　一是建立停車場出租車通道管理系統。為了加強對出入機場出租車的管理，機場公司將原出租車通道升級為自動道閘管理系統，進場車輛都經電腦確認和統計，減少人為因素，對出入機場候機樓的出租車在秩序、停留時間等方面進行有效管理，有效降低了旅客出行的時間成本和經濟成本。

　　二是加快空港信息港建設步伐，率先在南寧機場航站樓內實現免費WIFI全覆蓋。候機旅客可以通過申請賬號免費使用無線上網，讓旅客進入候機樓仍可電腦上網，手機上網，實時滿足旅客的網絡時代信息無縫隙交流需求。

　　三是升級航班顯示系統。對登機口的航班顯示屏進行了新增改造，既增加一倍航班信息的顯示量，又減少了更新信息的平均等待時間;同時，在到達廳新增航班到達顯示屏和旅客到達實況屏，方便接機人員獲知旅客抵達情況。升級后的顯示系統為旅客提供了更加順暢、便捷的信息服務。

　　四是新建安檢信息系統投入使用。新安檢信息系統充分對旅客接受安全檢查時的所有相關信息進行采集，對進出港流程實施全程監控，與其他安全系統互為彌補、促進，形成了整套便捷、嚴密、靈敏的信息安全管理系統，極大提高南寧機場整體安全保障能力，為機場的日常安全管理發揮了積極作用。

　　五是重視和升級候機樓弱電系統的質量和控制，加大對候機樓內航顯屏、自助值機的巡視保障等級。針對候機樓內航顯設備逐步老化的現象，一旦發生黑屏或死機問題，責任部門必須在規定時間內派出人員進行搶修，排除故障，確保設備運行完好，避免因航班信息顯示錯誤或者不及時而出現的旅客投訴。

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