為彰顯民航服務質量，提升旅客出行體驗，今年以來，黑龍江機場集團以“真情服務”為內核，扎實推進“民航服務規劃實施年”主題活動，促進服務工作提質升級，推動服務工作高質量發展，不斷增強旅客的安全感、獲得感、幸福感。

　　黑龍江機場集團聚焦“常態化開展‘為群眾辦實事’、提升航班正常管理能力、推廣‘人享其行’的智慧出行服務、加強服務質量治理能力、持續深化機場品牌建設”五個方面工作任務，通過精細化的航空服務讓旅客深刻感知航空運輸“安全、快捷、舒適”的特有屬性。持續深入推進首乘服務，推動首乘服務標準“進手冊、進班組、進崗位”，在“提升中轉服務便利性、減少航班臨時取消、提升旅客出行效率、推廣行李門到門服務、創新機場餐食服務”等方面持續加力，收到了良好效果。

　　黑龍江機場集團將堅決落實“疫情要防住、經濟要穩住、發展要安全”要求，持續加強后疫情時代旅客乘機心理研究，在服務中更加注重旅客防疫安全，更加注重旅客便利乘機，更加注重對旅客“從家門到艙門”的全流程指導，以真情服務拉動市場需求穩步增長，助力地方經濟發展。

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