為彰顯民航服務(wù)質(zhì)量，提升旅客出行體驗(yàn)，今年以來，黑龍江機(jī)場(chǎng)集團(tuán)以“真情服務(wù)”為內(nèi)核，扎實(shí)推進(jìn)“民航服務(wù)規(guī)劃實(shí)施年”主題活動(dòng)，促進(jìn)服務(wù)工作提質(zhì)升級(jí)，推動(dòng)服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展，不斷增強(qiáng)旅客的安全感、獲得感、幸福感。

　　黑龍江機(jī)場(chǎng)集團(tuán)聚焦“常態(tài)化開展‘為群眾辦實(shí)事’、提升航班正常管理能力、推廣‘人享其行’的智慧出行服務(wù)、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量治理能力、持續(xù)深化機(jī)場(chǎng)品牌建設(shè)”五個(gè)方面工作任務(wù)，通過精細(xì)化的航空服務(wù)讓旅客深刻感知航空運(yùn)輸“安全、快捷、舒適”的特有屬性。持續(xù)深入推進(jìn)首乘服務(wù)，推動(dòng)首乘服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“進(jìn)手冊(cè)、進(jìn)班組、進(jìn)崗位”，在“提升中轉(zhuǎn)服務(wù)便利性、減少航班臨時(shí)取消、提升旅客出行效率、推廣行李門到門服務(wù)、創(chuàng)新機(jī)場(chǎng)餐食服務(wù)”等方面持續(xù)加力，收到了良好效果。

　　黑龍江機(jī)場(chǎng)集團(tuán)將堅(jiān)決落實(shí)“疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”要求，持續(xù)加強(qiáng)后疫情時(shí)代旅客乘機(jī)心理研究，在服務(wù)中更加注重旅客防疫安全，更加注重旅客便利乘機(jī)，更加注重對(duì)旅客“從家門到艙門”的全流程指導(dǎo)，以真情服務(wù)拉動(dòng)市場(chǎng)需求穩(wěn)步增長(zhǎng)，助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

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