4月19日上午，一場別開生面的經驗交流會在延吉機場公司運輸服務部的職工之家如火如荼地進行。來自吉林機場集團公司地服部的“金達萊”班組在客運部孫艷副經理的帶領下，與延吉運輸服務部的“吉.吉金達萊”班組，對業務培訓、航延保障、服務技巧、班組建設等進行了全方面地探討和交流。

　　會上，延吉機場運輸服務部齊躍經理首先介紹了部門的概況和各項工作的開展情況，接著由孫艷副經理介紹了集團客運部的一些工作實踐，班組長隋瑩隨后介紹了班組建設過程包括服務工作中的一些感想和體會。在交流的過程中，雙方提出了一些自己比較關注的問題，如輪椅旅客的保障、登機口尋找遲登機旅客的小技巧、遠機位航班保障時的一些難點等等，大家紛紛發言，踴躍討論。“吉.吉金達萊”班組長姚珊用PPT展示了班組的建設歷程和一些做法，孫艷副經理一行對延吉開展的民俗特色服務饒有興趣，也紛紛發表了自己的看法。雙方期待以后能夠有更多這樣交流的機會，相互學習，相互促進，相互提高，共同打造精致班組。

　　座談結束后，孫艷副經理一行來到“豐翼”班組，“臻翔”班組及登機口、配載室等工作現場進行了指導，對機場公司“在延為延，為延而言”的服務理念及“跟上旅客意愿，滿足旅客需求，超越旅客期待”的服務目標給予了高度的贊譽。通過交流，大家對“四真四情”的真情服務底線有了更深一步的了解和體會，為以后更好地踐行真情服務增添了信心，鼓舞了干勁，明確了方向。

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