4月20日，海南分公司全面開展爭創十佳安全標兵活動，編寫分公司十佳安全活動方案、獎罰制度，制定10條十佳安全提要，要求各部門干部抓實重點人員、重點環節，安全措施落實到現場、落實到個人，使安全管理做到真管、真嚴、真抓、真實。 (楚洪雨 張琪報 方圓編)

　　10余本飛行手冊 編成一張考卷

　　海南分公司兩地維修廠完成航線維護人員的24項授權項目梳理工作，并建立安全隱患臺賬，對對行為安全觀察出的問題實施掛牌督辦，即廠領導發現的問題由安全管理室主任掛牌督辦，逐級跟蹤至閉環。 (楚洪雨 紀巧珠 董賀威報 方圓編)

　　行為安全觀察出的問題 掛牌督辦

　　海南分公司兩地維修廠完成航線維護人員的24項授權項目梳理工作，并建立安全隱患臺賬，對對行為安全觀察出的問題實施掛牌督辦，即廠領導發現的問題由安全管理室主任掛牌督辦，逐級跟蹤至閉環。 (楚洪雨 紀巧珠 董賀威報 方圓編)

　　“五小”創新公關 提升服務品質

　　海南客艙以“五小”為抓手，在服務品質監控上首次建立差評分析周報制度，并對差評逐條進行回訪;海南地服將要客保障工作細分為專機、VVIP航班，公司重要保障航班，VIP航班三類，根據類別形成檢查單，各保障崗位逐級簽名，提升服務品質。

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