2017年上半年，南航新疆分公司累計安全飛行8.7萬小時，起降航班3萬余架次，旅客運輸量超過360萬人次，同比分別增長7.6%、7.7%和4.0%，在改革發展、樞紐建設、經營服務等方面全力推進，保障了運行的安全平穩。

　　引進先進機型 促進雙樞紐建設

3月20日春分，烏魯木齊迎來強降雪天氣，圖為一架飛機正在進行除防冰保障。張思維/攝

　　今年3月31日，南航集團與新疆自治區政府再次簽署《烏魯木齊樞紐建設戰略合作協議》。協議簽署后，南航新疆分公司迅速調整運力布局，通過引進先進機型、退役老舊機型更新機隊。截止7月1日已引進2架B787夢想客機，2架B737-800型客機，退役2架B777和1架B757飛機，機隊規模超過50架。

　　針對進出疆熱門航線，南航新疆分公司優先投放優勢運力。引進波音787夢想客機投入到北京、上海、喀什航線上。旺季期間，南航在喀什放置包括1架B787在內的3架過夜運力，執行南航喀什始發的疆內串飛航線。由此我們也可窺見南航建設喀什次樞紐的決心。截止6月底，南航新疆分公司已新開喀什-伊寧、喀什-庫爾勒-克拉瑪依疆內航線，喀什-阿克蘇-鄭州等5條國內航線，使得南航喀什始發至疆內外的航線達到12條。

　　開辟新航線 助力“一帶一路”

今年3月，南航新疆分公司保障兩會代表赴京參會。杜敏/攝

　　2017年上半年，南航新疆分公司不斷織密疆內航線網絡。5月15日開通烏魯木齊-喀納斯航線，并在6月增至每日4班;6月，南航新疆分公司開通烏魯木齊-克拉瑪依，喀什-伊寧等航線，甚至連只有一百多公里的烏魯木齊-吐魯番都有了定期航線。

　　與此同時，南航新疆分公司積極協調南航其他分子公司開通援疆航線，助力新疆經濟建設。2017年夏秋季，南航共執行涉疆航線90條，其中烏魯木齊樞紐的通航點達到69個，19援疆省市的主要城市都有了直達烏魯木齊的航班。

　　南航新疆分公司立足烏魯木齊，充分發揮HCC(樞紐控制中心)功能，不斷優化國際中轉流程，協調“一關兩檢”改進服務，提升樞紐保障能力。2017年上半年累計保障中轉旅客近40萬人，同比增加0.93%。在阿斯塔納世博會期間，順利保障來自鄭州、北京的中轉大團隊300余人。

　　真情服務 空地服務亮點頻出

　　在服務方面，南航新疆分公司貫徹民航局“真情服務”要求，推廣微笑服務。完善服務激勵、檢查、糾錯和報備機制，持續開展顧客滿意度評價工作。舉辦“好聲音”客艙廣播大賽、建立小語種人才庫、優化活體器官運輸、開展行李立起來等多項舉措提升人員素質、完善服務流程。

　　2017年上半年，南航新疆分公司累計保障活體器官運輸6例，為救治生命貢獻一份力量。另外，多起機上緊急服務事件，也凸顯了南航空地服務人員優秀的服務水平和人道主義精神。包括端午節孕婦機上產子、援疆干部機上心梗、旅客突發暈厥等。該類事件發生后，南航新疆分公司工作人員針對旅客情況，處置沉穩果斷。乘務員第一時間組織機上急救，飛行員根據旅客情況選擇備降和聯系地面，而地面則迅速響應，全流程跟蹤保障，南航的細心與貼心贏得了社會各方的贊譽。

　　強化隊伍抓安全 運行持續平穩

　　在管理上，南航新疆分公司加大SMS風險分析管控，采取預防措施，確保機隊調整變化期間飛行安全。2017年上半年，尤其是在春運、兩會等重要節點，南航新疆分公司加大檢查力度和頻次，確保安全壓力傳導到位、措施整改到位。3月，為強化安全管理，南航新疆分公司還制定了《酒精檢測管理規定》，以最嚴厲的措施治理航前飲酒，并在全公司范圍內開展不間斷的崗前酒精普查、抽查。

　　人員隊伍永遠是安全飛行的前提。面對密集復雜的航線和多機型機隊，南航新疆分公司在上半年開展了持續性的“百日安全競賽”及“安全生產月”主題活動，而下半年還將持續開展“爭創十佳安全標兵”活動，時刻以“安全隱患零容忍”的態度保持全員的安全警覺性。在另外一方面，南航新疆分公司通過建立勞模工作室和安全績效機制激勵員工，有效提高了生產效率。

責編：xwxw